汽车产品质量与服务安全问题成关注重点

　　本报讯　近日，中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网联合发布的2008年三季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告显示，广大汽车用户对安全性的关注明显增加，汽车产品重要零部件质量问题和服务质量方面的投诉仍占总投诉量的绝大多数。

　　2008年三季度共收到用户投诉1705例，其中有效投诉为1483例。投诉方式主要为网络及电话（传真），投诉来自于国内各省、自治区和直辖市。

　　统计显示，本季度的投诉中，汽车产品重要零部件质量问题和服务质量问题仍占绝大多数，用户对安全性的关注明显增加，典型投诉中，以对轮胎质量问题的投诉比较突出，另外，有关发动机和变速箱的投诉仍呈上升趋势。

　　分析表明，对于降价幅度较大的车型，在决定购买之前，要全面了解车型的相关信息，以防因大幅降价引起部分零件变化，价格虽降但后期保养维修费用却大大增加。轮胎属于涉及安全的重要部件，按规定是有存放时间的。车主选择购买时应注意检查两个方面，一是检查出厂日期，二是及时查看外观，一旦发现鼓包和裂纹等情况，及时更换，以防爆胎。买车和维修时最好选择口碑好、服务质量佳的维修店或者修理厂，不仅可有效减少纠纷，一旦出现纠纷，处理问题的流程也相对正规，车主在维护权益方面较有保证。