不久前,亚洲单线规模最大的刨花板生产企业大亚木业有限公司将一面红色锦旗送到了福建沙县质监局,锦旗上写着“精湛的技术指导,真诚的质量服务”,解读着企业对该局的深切感谢。
原来,大亚木业公司去年刚进入沙县金沙园工业区,投产后因生产许可证办理滞后,影响了生产运营。沙县质监局获知情况后,一方面向县政府汇报,一方面指派业务人员入驻企业,对企业生产及申办许可证进行指导,及时与上级相关部门沟通联系,协调解决在办理过程中遇到的问题,大大缩短了办证时限,为企业正常生产创造了条件。
金沙园是福建省5个省级高新区之一。通过几年的建设,该园区现已发展成三明地区规模以上工业企业的密集区。这样一个高起点的开发区,给沙县质监局创造了一个很好的服务平台。该局积极转变服务观念,切实强化服务职能,主动融入,主动服务,组织开展了“贴近金沙园,服务金沙园”活动。
为全面、动态掌握园区企业状况,更好地为企业服务,沙县质监局对金沙园区企业的质量状况进行摸底调查,建立了园区企业质量档案。同时,制作印发粉红色温馨“服务联系卡”,架起了一座与企业随时沟通和联系的桥梁。在获知园区企业管理及技术人员缺乏质量管理经验、迫切需要掌握相关技能知识的情况下,该局及时邀请省市技术专家深入企业,指导企业科学组织生产。针对园区新入园企业多、特种设备操作人员相对缺乏的问题,该局积极与相关技术机构进行沟通,成功争取在该县举办两期特种设备操作人员培训班及一期特种设备管理人员培训班,解决了园区众多企业的燃眉之急。
金沙园目前有入驻企业100多家,涉及食品、化工、建材、机械、电子等行业,服务范围广,覆盖面大,业务量多。沙县质监局努力克服难题,结合园区企业的现状,制定“一厂一策”的帮扶措施,深入企业,指导做好计量、质量、标准化、特种设备等基础工作,同时,协助园区管理部门制定园区质量发展规划,全面推进园区企业技术进步和技术创新。
引导企业承担全国专业标准化委员会工作,是沙县质监局服务园区工作的一个亮点。通过该局与企业的共同努力,8月份,宏光化工有限公司申请的“全国塑料标准化技术委员会热固性塑料分技术委员会氨基模塑料工作组”,成功获得国家标准委的批准筹建,实现了三明市首家全国标委会秘书处设在沙县的零突破。此外,三和食品和麦丹集团两家企业申请筹建专标委工作也通过国家标准委公示,有望获准筹建。
沙县质监局想企业之所想,急企业之所急,把企业生产困难当做大事来抓,不论早晚,不论工作日还是节假日,只要企业需要就全力以赴。“质监部门在帮助企业做好品牌的同时,更要注重自身服务品牌的塑造。”这已成为该局的品牌价值观。沙县质监局在解决企业发展困难的同时,一步步塑造了全新的服务品牌,受到了政府、企业的广泛认可。