云南文山检测中心三条措施解决企业反映的问题

　　云南省文山州检测中心自贯彻落实行政问责办法等四项制度以及开展“服务企业百日行动”以来，认真落实公开服务承诺，想方设法帮助企业解决实际困难，力求让企业满意，让社会放心。

　　自“三鹿奶粉”事件发生后，文山州检测中心克服人员少、压力大、任务重等实际困难，重点解决服务企业不及时、不到位等问题，采取积极措施，深入扎实开展“服务企业百日行动”，确保在第一阶段摸底调查中反映企业存在的困难和问题得到有效及时解决。

　　一是突出服务重点。检测中心先后抽调97人（次）组成综合技术队，由班子成员分别带队深入全州获证企业开展安全检查和技术服务，对企业急需解决的问题及时解决，要求帮扶的及时帮扶，问题不解决的不撤回，企业不满意的不通过，对塞责推诿的进行问责。

　　二是落实整改方案。对深入企业发现的问题、企业提出的要求和建议、企业要求解决的困难和问题，以及企业对工作人员的服务质量、服务态度的满意度情况进行综合分析，提出整改方案，明确责任人和整改时限，逐一整改落实，并作为年终工作考核的依据；

　　三是加强监督检查。结合检验检测工作实际，制定了《食品生产许可证审查人员派出工作情况备案表》，对派出到企业进行取（换）证审查人员实行跟踪监督，明确从审查组长到审查人员的责任，审查工作要经被审查企业负责人签字认可，杜绝审查人员“吃、拿、卡、要”等不良行为。

　　由于责任明确，奖惩严明，措施有力，广大干部职工认真履职，各项服务企业工作得到了有效落实，企业所反映的各种困难和问题得到及时解决。截止目前，云南省文山州检测中心已完成巡查回访企业200多家，解决各种问题102个，提供技术指导87项，有41家企业实现取（换）证工作。