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山东兖州举办服务标准化培训班

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  为了提高全市服务业的整体水平和竞争能力,全面提升服务业的标准质量,保证服务标准化工作的有序开展,11月2日,省、市、县三级质监部门联合在兖州广场商厦举办了服务标准化培训班。山东省质监局标准化处马晓鸥科长亲临培训班进行了授课,济宁市质监局标准化科副科长张永全,兖州质监局专职副书记刘旭鲁参加培训班开班仪式。

  济宁市质监局标准化科副科长张永全就开展服务标准化工作的重要意义和重点任务,以及如何开展服务标准化工作提出了意见和要求。马科长从服务与服务质量、服务标准化相关概念及服务标准体系的建立、品牌及推进服务标准化创建山东服务品牌的思考等四方面对学员们进行了培训。

  据悉,广场商厦是兖州市今年唯一一家创建服务标准化示范单位的企业。此项活动开展将对全面提升我市服务业标准化建设水平,促进企业管理和服务步入规范化、标准化轨道发挥着重要作用。通过此次培训,使全体学员充分认识到服务标准化工作的重要性,为全面推进服务标准化工作的开展奠定了基础。
作者:马国华 来源:济宁质监网 发布时间:2008年11月07日
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