江西检验检疫局综合技术中心

　　近年来，江西检验检疫局综合技术中心通过加强内部管理、实行流程再造、引入绩效考核等措施，在缩短检测周期方面取得了一定的成效。今年1~9月，该中心在整体检测业务量同期增长49.43%的情况下，样品平均检测周期由48.21小时下降到32.95小时，每个样品平均检测时间减少15.26小时。

　　重视文化体系建设

　　将技术中心由纯技术性检测机构向技术服务型检测机构转变是中心文化建设的核心价值观。他们在倡导“以顾客为关注焦点”的同时，明确技术中心的服务对象，细分服务对象的需求，出台的所有思路、管理方法都必须体现出“服务无止境”的工作理念。在倡导工作学习化、学习工作化的基础上，为全体员工提供事业发展平台，提供科研发展平台，关心员工技术素质提升和研究成果实现，寻求“事业留人”的人才机制。在倡导快乐工作，和谐共处，共享成果的基础上，对待所有员工，特别是聘用员工多一些关怀，少一些歧视，尽量做到同工同酬，平等相待，以感情留人。同时，明确中心的发展战略，将执法保障有效型、技术服务多元型、科技创新发展型、成果共享和谐型作为技术中心长远的终极目标。通过以上诸多措施的实施，统一了全体员工的思想，强化了全体员工的服务意识，增强了干部职工学习的紧迫感，提升了干部职工的政治、业务素质，在中心已经初步形成了一种爱岗敬业、团结互助、昂扬向上、快乐工作、和谐共处的工作氛围。

　　严格绩效考核工作

　　检测周期是技术能力建设的重要标志，也是技术能力的最终反映。为了全面提升技术中心的技术能力建设水平，该中心组织专家就能力建设评价指标体系进行了科学分析和研究，并形成了共识。一是体现工作量的相关指标，主要包括报检批、报检样品数、报检项目数、单日报检项目数、计费总额等，这些指标主要反映中心工作量承担能力的技术水平。二是体现装备配置水平和检测技术水平的指标，主要包括应检项目覆盖率、报检项目自检率、新项目开发率等，这些指标主要反映中心能否具备成熟检测技术的水平；三是反映检测结果准确性的指标，主要包括能力验证符合率、平行试验符合率、比对试验符合率、重现性试验符合率和不确定度分析技术应用水平等，这些指标主要反映检测结果可靠性的技术水平；四是体现检测时效的相关指标，主要包括样品平均检测周期、项目平均检测周期和检测样品超规定流程的比例，这些指标主要反映检测周期的快慢所具备的技术水平。他们按指标体系的要求，严格按规定对各部门进行考核，实践证明，不但在缩短检测周期方面有了可喜的成绩，在提高应检项目检测覆盖率、结果可靠性等方面都取得很好的成效。

　　推进科学化管理

　　为改善和优化检测流程，缩短检测周期，该中心对影响检测周期的诸多因素进行了全面、深入细致地分析，对现有的检测流程进行根本的再思考和彻底的再设计，运用现代管理学知识，实施流程再造。强调以检测流程为改造对象、以关心客户的需求和满意度为目标，利用先进的检测技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术的功能集成和管理上的职能集成，在实验室内部进行资源整合；以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现检测业务在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善；强调过程，即如何将各部门、各环节通过过程的重建组成一个有机的整体，使之成为一个具有共同目标的系统，实现资源共享以及各部门之间的高度协调。通过管理上的科学化和精细化，较好地解决了资源瓶颈对缩短检测流程的制约，初步实现了检测流程的优化，检测周期朝着越来越短的趋势发展。

做好行政执法的保障工作，雄厚的技术实力和人才是基础。近年来，该中心十分重视“科技兴检、人才强检”工作，在检测方法科研上，特别是前处理技术上，更是花大力气寻求简捷、高效的样品处理方式。目前已经实现了部分样品前处理批量自动化，开发的新方法达40余项，进行相关的科研、制标30余项。同时，注重提高了检测技术人员的业务素质，提升了检测人员应对新问题的能力，为加快检测速度奠定了坚实的技术基础。