珠海市质监局向社会公开23条服务承诺

　　为进一步贯彻落实服务地方经济发展、服务企业需要、服务人民健康安全的“三服务”工作方针，珠海市质监局根据广东省质监局制定的19条服务措施，结合珠海实际，向社会公开23条服务承诺，接受社会各界监督。具体内容如下：

　　一、为需要进行行政许可审批的企业，在进入正常审查程序之前，提供免费咨询服务。

　　二、建立企业约谈制度。不予行政许可决定作出后，与企业负责人谈话，说明不予行政许可的原因，指出存在问题，提出解决问题的办法，听取意见，帮助整改。

　　三、免费为企业提供生产许可证咨询服务、标准备案审查服务、采标审查等服务。

　　四、免费为企业进行标准查询，免费为珠海大中型骨干企业安装“标准查询系统”，实现国内外标准全文或题录的快速查询。

　　五、通过珠海质量技术监督网（www.zhqc.gov.cn）及时向社会公布有关质监政务信息。

　　六、严格执行《产品质量监督抽查实施规范》，抽样数量不超过检验需要和抽查规范规定的数量。食品定期监督检验不向企业收取任何费用。

　　七、开通2661222便民服务热线，为市民24小时提供组织机构代码业务免费咨询服务。

　　八、建立短信服务平台，对组织机构代码证年审信息及时发出短信提醒。

　　九、开通“WTO-TBT贸易技术壁垒预警信息服务平台”（tbt.zhis.org.cn），免费为珠海企业提供世界各国即将实施的贸易技术壁垒信息。

　　十、为企业提供商品条码使用和免费检测服务，预防企业在使用商品条码过程中出现问题。

　　十一、每年免费对600名中小企业的厂长、经理及管理人员进行质量管理、标准、计量、特种设备知识及法律法规的培训。

　　十二、对特种设备重大项目提前介入，实施前置服务，为企业提供相关的法律、法规的咨询、指导等办事指引。

　　十三、成立节能降耗服务队伍，深入企业免费提供节能降耗、质量管理、标准、计量管理评价、认证等服务。

　　十四、“12365”举报投诉电话实行24小时服务。

　　十五、开展宣传咨询进社区服务活动。面对面为消费者进行质监法律法规宣传咨询服务，并现场提供真假产品辨别、黄金、珠宝等项目的免费检测。

　　十六、开展民生计量进社区服务活动。现场免费为群众提供血压计、人体秤等家用计量器具的校准等服务。

　　十七、为产品质量监督抽查不合格企业免费举办质量分析会，帮助企业查找问题、分析原因，提高质量管理水平。

　　十八、2008年12月起，为企业提供特种设备作业人员考核网上报名、成绩查询、证书真伪核对等服务。

　　十九、2008年至2009年，组织技术专家服务队免费到无公害蔬菜生产基地开展养殖、种植技术服务，帮助养殖、种植户增产、增收。

　　二十、协助珠海市农业标准化示范区企业申请办理“泛珠三角（九省区）农业标准化示范区农产品标志”，提高我市农业标准化示范区产品知名度，有效拓展国内外市场。

　　二十一、引导和帮助珠海企业建立健全标准、计量和质量管理体系。

　　二十二、建立定期回访区、镇（街）政府制度，征求对质量技术监督工作的意见和建议。

　　二十三、取得合法生产经营资格的企业和个人（指依法取得了营业执照和相关行政许可）在无主观故意、未造成社会危害情况下出现的一般产品质量问题，经指出能及时改正、主动召回的，不予处罚。