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哈根达斯:当品牌只剩下口感还值几毛钱?

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“爱我,就请我吃哈根达斯吧”。这句温馨的广告语,甜醉了不计其数的中国“新生代”年轻人。由于被赋予爱和浪漫的内涵,一般的哈根达斯冰激凌球要卖到几十元,而更多品种的价位在百元以上。难怪哈根达斯被称为冰激凌中的“劳斯莱斯”。

谁能想到,一次普通的执法检查,让一副“贵族”作派的哈根达斯如此难堪:极品冰激凌竟出自无证黑作坊!在深圳的厨房竟是一个墙皮脱落的三居室,烤箱紧挨垃圾桶,车间傍着卫生间,卫生间里面摆放了几双鞋,晾着刚洗过的袜子。继肯德基、雀巢等跨国知名品牌相继爆出质量丑闻后,中国消费者的心理底线再次突破。

和很多洋品牌一样,哈根达斯之所以在中国卖出天价,并不仅仅是因为它的口感,更在于它的品牌附加值。消费者不惜高价,买的就是一种感觉——美国原产、全程空运、纯净、烛光、高脚杯以及爱情感受。

一起起真相披露后,洋品牌无不摆出一副无辜的表情。肯德基说错在原料供应商。雀巢推托产品不符中国标准但符合国际标准。哈根达斯的反应更让人诧异,其美国总部声称这是一场“误会”;中国分公司发布的《致媒体函》则声称:“此次哈根达斯深圳东门店厨房只是未及时更新卫生许可证,并不涉及产品卫生及质量问题。”原来,哈根达斯只认为自己错在没有及时更新卫生许可证,而不是在厕所旁搞加工。谎言被揭穿后,他们还在一味诡辩。

消费者怀着无限的信任,不惜高价买感觉,不料买到的却是一句谎言。一旦了解到事实真相,怎能不大惊失色!有人说得好:当一个品牌只剩下口感,谁能断定它还值几毛钱?好在消费者还有用脚投票的权利。

作者:佚名 来源:市场报 发布时间:2005年06月24日
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