深圳局优质服务助企业渡难关

　　深圳是中国主要进出口口岸之一，大批外贸企业把运营总部设立在深圳。今年受世界经济放缓的影响，外贸出口增势明显减缓，对外贸企业负面影响日益呈现。为此，检验检疫部门帮助外贸企业用好优惠原产地证，使出口商品在进口国享受关税减免待遇，提高经济效益十分重要。

　　为促使企业用好用足原产地政策，深圳检验检疫局产地证处先后在宝安、龙岗等地，多次举办区域性优惠原产地证书政策宣传会和各种形式的企业座谈会，通过剖析成功案例，大力宣传区域性优惠政策的好处，并推出方便企业的八项承诺，实行大企业直通车服务，帮助企业出口货物用足区域性关税优惠，维护自身的利益。

　　广泛的宣传收到了良好的效果，深圳地区出口企业利用区域性优惠原产地证书的数量呈迅猛增长趋势，产地证处签证业务量也迅速增加。目前，产地证处签证业务量占整个深圳地区的70％。每天需要办理FORM A和C.O电子签证证书约2500份，手工签证证书300多份，速递证书约250份。前台签证盖章岗位的工作人员任务更重，盖章人员除要在认真审核单证，确保单证真实性和完整性的同时，每人每天平均要完成证书盖章1200多次。

　　面对如此繁忙的签证业务，想方设法提高服务企业的质量。如针对办证申报员大多是贸易公司的特点，申报科在加强执法监管的同时，设计出显浅易懂、简明扼要的“申报办事流程”宣传栏，以图文并茂的形式推出了自理电子申报办事流程图、代理电子申报办事流程图、前台手工申报办事流程图等。用线路图表的形式显示产地证申报签证的整个流程，清晰、具体、明了。介绍各类证书档案的留存方法，则通过展示各种电子或手工原产地证书申请单﹑存档留底的证书联和相关发票的样板，配上扼要的文字叙述，重点提醒申请人注意的相关事项。

　　与此同时，针对产地证新业务新形势发展的需要，签证科也及时推出和更新签证方面的最新消息，如“中国-巴基斯坦自由贸易区优惠原产地证书”宣传栏，着重介绍该原产地证书签证要求及产品优惠方案，申办程序等。此外，为方便企业办证指引和规范管理，申报和签证科在前台办证窗口分别挂出“请出示申报员卡”、“接受申办时间”、“打单时间”、“F/A、C/O审证”等指示牌。这些措施受到申报员特别是新申报员的称赞。

　　产地证处还严格要求在岗人员统一着装，挂工牌，做到文明用语，微笑服务。每个工作日下午3时前后，是企业办证的高峰期，前台申报人员人头攒动，队伍排起长龙，但申报、签证人员能做到忙而不乱，始终保持文明用语、微笑服务，对申请人提出的问题一一进行耐心、细致的解释工作，使申报人员感到和风细雨般的温暖。

　　产地证处的广泛的政策培训、具体明了的办事步骤宣传、微笑的服务等一系列服务措施，提高了企业产地证证书的利用率，规范了签证，提高了工作效率，获得各方的一致好评，有力地支持地方外贸经济的发展。