广州市发布《特色旅游购物街（区）服务规范》

　　继广州市《特色旅游购物街（区）服务规范》推荐性地方技术规范经广州市质监局批准发布后，为加大对该规范的宣传推广力度，近日，市质监局会同市旅游局在正佳广场组织召开了《特色旅游购物街（区）服务规范》发布会。广州市质监局副局长曾小鸿出席发布会并讲话。

　　曾小鸿要求：一要重视标准化工作，开展服务企业标准体系的建设。标准在服务业企业的制度建设、设备管理、人员培训、服务流程、环境卫生等方面发挥着重要的作用，因此要加强企业标准体系建设。二要发挥标准化的作用，推动服务企业品牌的建设。通过掌握行业服务质量评判的制定权，建立完善的企业标准体系，以此提供高品质的服务质量，推动服务业企业的品牌建设。三要加大标准执行力度，全面提升服务质量。广大企业要认真执行标准，有关主管部门要完善标准的技术要求，在实践中不断总结经验，充分发挥标准的作用。

　　《特色旅游购物街（区）服务规范》充分考虑了广州市旅游购物街区的现状及特色，对我市旅游购物街（区）商业条件、基础设施、文化特色、购物环境、服务设施、商业行为、服务质量、卫生、安全等方面提出了明确的要求，为建设特色旅游购物街区提供了详细的技术指导，对打造广州市商业服务品牌，展示和弘扬岭南商旅文化具有重要的意义。