近几日,四川巴中质监局“12365”举报投诉电话俨然成了真正的“热线”,针对奶粉质量问题的投诉件每日上百件。虽然巴中辖区没有乳制品生产企业,但作为职能部门,巴中质监局并未就此卸下担子,而是积极回应,主动参与,采取了“堵疏引”三结合的方式,有效杜绝奶粉事件的恶性蔓延。
堵:堵截源头。迅速成立督查小组,兵分四路,全面排查,把添加奶制品原料的食品生产企业确立为重点检查对象,从原材料、生产工艺、出厂检验、卫生条件等关键环节入手,认真排查,不漏掉一丝安全隐患,从源头堵截违法坑民行为。
疏:疏通民愤。确立专人值守12365投诉电话,确保监督投诉通道24小时畅通;成立应急处置小组,专门负责处置近期类似突发事件,对群众要认真解释疏导,必须把事态控制在萌芽状态。
引:引导消费。为引导消费者树立正确消费观念,巴中质监局将国家质检总局的抽检报告、三聚氰胺相关知识、合格奶产品名单等编印成小册子,深入社区、人群聚集地宣贯相关知识,受理消费者投诉;同时还利用网站、报刊开辟专栏宣传,及时发布相关抽检信息,消费知识;健立建立食品安全预警机制,对可能存在重大安全的问题,快速反应,及时发布预警信息。