广东省广州市质监局出台服务企业十六条措施

　　为进一步做好服务于地方经济发展、服务于企业需要、服务于人民健康安全的“三服务”工作，9月17日，广州市质监局出台了《关于进一步做好“三服务”工作的若干措施》，承诺了十六条为企业服务的具体措施，以推动地方经济社会又好又快发展。

　　这十六条措施为：

　　一、为企业提供生产许可证咨询服务、标准备案审查服务、采标审查服务不收费。

　　二、整合网络资源，构建信息沟通平台，通过广州质监网（www.gzq.gov.cn）及时向社会公布有关质监政务信息。

　　三、建立企业约谈制度。不予行政许可决定作出后，由市质监局约见企业负责人谈话。约谈主要内容是说明不予行政许可的原因，指出存在问题，提出解决问题的办法，听取意见，帮助整改。

　　四、为列入“十百千名牌培育工程”的1000家重点培育企业开辟“绿色通道”，对名优企业实行“质量绿卡”（VIP卡）制度，简化办事程序，缩短办事周期；为企业提供申报名牌、免检产品全过程免费指导，对企业进行质量管理先进方法培训；建立企业质量管理经验交流平台，组织企业到质量管理先进企业观摩；为产品质量监督抽查不合格企业免费举办质量分析会，帮助企业查找问题、分析原因，提高质量管理水平。

　　五、食品定期监督检验不收费。为广州市地方特色食品生产企业免费提供生产许可证咨询，加快办证速度。

　　六、为大中型企业开通标准信息服务“绿色通道”。免费为企业安装“标准查询系统”；查询企业所在行业国内外标准题录和数据库录，查询行业最新标准动态、咨询标准信息不收费。开设企业产品标准备案应急通道，为企业解决重要、急需的标准备案问题。

　　七、免费为试点企业提供REACH指令预注册问题的咨询服务；每月定期免费举办一期TBT说明会，为外贸出口企业提供应对和防范TBT的有关知识和信息；为广州市100家规模以上企业免费提供最新的有关出口国和地区的技术法规、标准、合格评定程序等信息，免费提供TBT杂志及简报；为广州市的出口创汇主要企业免费提供相关培训。

　　八、开展标准化知识进企业、进农村活动，向企业派发《食品标识100例》及《五类重点产品标识范例》，指导企业正确标注产品标识；为农民送标准、送技术、送科教片，普及标准化种养技术知识。

　　九、在全市产业集群的园区和专业镇推动建立“联盟标准”，规划建立质量计量公共检测服务平台；进一步加强检验机构效能建设，出具产品质量检验报告书的时间由10个工作日缩短到5-6个工作日（特殊检测项目除外）。

　　十、开展服务计量进社区、进乡镇活动，免费提供血压计、人体秤等家用计量器具的检定、校准，眼镜的计量检测等服务。

　　十一、每年免费对1000名中小企业的厂长、经理及管理人员进行质量管理、标准、计量、特种设备知识及法律法规的培训。

　　十二、大力帮扶出口转内销企业加强技术基础工作，建立健全标准、计量和质量管理体系，完善产品检测设备与手段，尽快培养和建立自有品牌，顺利完成经营方向的调整转型。

　　十三、对质量保证体系有效运转、产品质量稳定、没有不良记录的特种设备生产企业，在行政许可复审中，简化或免予鉴定评审。

　　十四、取得合法生产经营资格（指依法取得了营业执照和相关行政许可）的企业和个人在无主观故意、未造成社会危害情况下出现的一般产品质量问题，经指出能及时改正、主动召回的，不予处罚。

　　十五、组织技术专家服务队深入企业免费提供节能降耗、质量管理、标准、计量管理评价、认证等服务。

　　十六、全市“12365”举报投诉电话实行24小时服务，加大打假保优力度，对举报产品质量违法行为的按规定给予奖励。

　　据悉，广州市质监系统向全社会作出的公开服务承诺，自公布之日起执行。同时，接受社会各界监督，如有违反，请举报投诉。投诉电话：广州市监察局派驻市质监局监察室86196383；广州市质监局办公室36197250。