组织智慧指导企业管理变革

　　现代管理中，“非常规管理”模式正在撕破传统管理的厚重帷幕，而让世人感受到新管理模式曙光的正是全球管理大师加里·哈默。加里·哈默在他的最新巨著《管理大未来》中指出，在组织的绩效取决于适应性和创新性的新环境下，当今流行的聚焦于控制和效率的组织管理模式已然过时。那些期望获得长期、持续性竞争优势的企业更应该关注管理创新。

　　颠覆传统的革新

　　在这部管理新著中，哈默运用深刻的分析和生动的描述，颠覆了人们习以为常的传统思想，设计了一套帮助企业在21世纪不断进行管理创新的新机制，从而更有目的性地迎接未来挑战。

　　加里·哈默现任伦敦商学院战略及国际管理教授，创办了全球著名创新公司Strategos顾问公司。作为战略研究领域最前沿的大师，哈默在企业管理界获得殊荣无数：《经济学人》称他为“世界一流的策略大师”；《财富》杂志称他为“商业战略管理的领路人”；《华尔街日报》最近评选的“全球100位最有影响力的商业思想家”中其排名第一；《第五项修炼》的作者彼得·圣吉赞誉他是“西方世界在策略领域最具影响力的思想家”。

　　哈默在策略思考领域地位卓著，提出了许多突破性的观念，如战略意图、战略架构，以及商界耳熟能详的“核心竞争力”等，改变了许多知名企业的战略重心和战略内容。

　　管理如一只爬行的蜗牛

　　与20世纪后半叶发生巨大变革的技术、生活方式、地缘政治相比，管理就像一只缓慢爬行的蜗牛。那些20世纪60年代出生的首席执行官尽管惊叹当今实时供应链的灵活性、全天候的服务能力，但他们也感觉到其所在的组织鲜有变动。不少组织变得扁平化，但是并没有削减官僚习气。一线的员工比以往更聪明、更训练有素，但在组织内仍要循章办事。高一层的经理们按惯例指挥着基层经理；公司的战略由高层领导制定。公司的重大决策由公司里那些拿着高薪的大人物做出；中层经理的薪水一直未获增加，只是重复地做着制定预算、分配任务、评估绩效、指导下属等工作。

　　管理何以如此扭曲？或许我们已经到了管理终结的时代，自20世纪发展起来的现代管理也许是最有效地集聚人类努力的最佳答案。每个伟大的发明，包括管理理念在内，都有一个从初生到成熟的过程，这就是典型的S形曲线，它的动态变化规律正如考夫曼所描述的，一旦达到物理极限，要取得重大的进展就变得十分困难。

　　事实上，现代管理中的大部分工具与方法都是由19世纪出生的人发明的，当时美国的内战刚结束。

　　回顾20至30年前的管理发展过程，你能分辨出是何种管理创新构成了现代管理的基础吗？这就提出了一个新的话题——我们是否需要一种新的管理模式？如果是这样，是否需要进一步发掘？在开始新的探索之前，可以问问自己：对于现状我们还有什么不满意？

　　在现代管理的发展过程中，已经暴露出其本质上的缺陷。现代管理成功地将复杂问题，分解成细小的可重复的模块，成功地实施了标准化的操作，并在以下方面也取得了成功：精确计算成本和利润，协调数以万计的员工的工作，协调全球范围内的营运工作。但是，现代管理将具有创造性的、有主见的、具有自由精神的人们置入一个标准化的、规则化的体系内，这就破坏了人类最美妙的想象力和创新精神。现代管理促进了营运的规范性，但降低了组织的适应能力；提高了全球顾客的购买力，但造就了数以百万的“半封闭”的自上而下的组织。

　　环境变化带来新挑战

　　我们的管理模式发展缓慢，但21世纪商业面临的环境已经发生了剧烈的变化。新的世纪对现代管理提出了新的挑战，这些挑战大大有别于先辈们曾经面临过的挑战，只有有效解决了以下问题，才能把我们的事业推向新的高度：

　　随着变革步伐的加快，越来越多的公司无法应对。根据L．G．托马斯和理查德·达韦尼的研究结论，产业领先者的更替很快，所谓的竞争优势也比以往消失得更快。如今，已不是极个别公司面临这样的挑战，而是整个产业。

　　放松管制以及新技术带来的“去规模化”效应，会显著地降低各类产业进入的门槛。出版、电信、银行、航空等产业，无一例外。长期存在的垄断局面将进一步被打破，自由竞争将成为主流。

　　公司将融入“价值网”和“生态系统”，并独立做出自己的贡献。这样，公司的竞争优势不再依赖产品的市场能力，而主要在于产品的协同能力。随着合作开发项目和产业联盟的增多，产业的垂直一体化程度降低，中间过程减少，外包不断涌现，企业命运的自我控制能力也不断降低。

　　任何物品的数字化都让那些靠创造和出售知识产权生存的公司感到威胁。制药公司、电影院、出版商、时尚设计师在信息和知识“期待免费”的时代苦苦挣扎。

　　互联网的出现，使市场的主动权从生产商转到了消费者那里。在过去，消费者由于信息有限和搜索成本过高而“忠诚”于某些企业，这些企业也从信息匮乏、善良的消费者手中赚了不少利润。而现在，由于消费者掌握充足的信息，不再受企业控制，那些只提供二流产品和服务的企业已无生存的空间。

　　战略生命周期在缩短。由于资本充裕、外包机会涌现、网络全球可达，一个行业的迅速发展比以往更容易。但是，一个行业发展得越快，它的商业模式就会越早达到极限。所以说，当下的成功抛物线经常是窄的尖峰状。

　　全球化以及直线下跌的通信费用使产业面临更多新的、超低成本的竞争者。新进入者不断侵蚀着已有企业在成本方面的优势地位。