物流标准∶运输型物流企业评估指标（表1）

评 估 指 标

级 别

AAAAA级

AAAA级

AAA级

AA级

A级

经营状况

1．年货运营业收入/元*

15亿以上

3亿以上

6000万以上

1000万以上

300万以上

2．营业时间*

3年以上

2年以上

1年以上

资产

3．资产总额/元*

10亿以上

2亿以上

4000万以上

800万以上

300万以上

4．资产负债率*

不高于70%

设备设施

5．自有货运车辆/辆*

(或总载重量/吨)*

1500以上

(7500以上)

400以上

(2000以上)

150以上

(750以上)

80以上

(400以上)

30以上

(150以上)

6．运营网点/个

50以上

30以上

15以上

10以上

5以上

管理及服务

7．管理制度

有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度

8．质量管理*

通过ISO9001-2000质量管理体系认证

9．业务辐射面*

国际范围

全国范围

跨省区

省内范围

10．顾客投诉率

(或顾客满意度)

≤0.05%

(≥98%)

≤0.1%

(≥95%)

≤0.5%

(≥90%)

人员素质

11．中高层管理人员*

80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证

60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证

30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证

12．业务人员

60%以上具有中等以上学历或专业资格

50%以上具有中等以上学历或专业资格

30%以上具有中等以上学历或专业资格

信息化水平

13．网络系统*

货运经营业务信息全部网络化管理

物流经营业务信息部分网络化管理

14．电子单证管理

90%以上

70%以上

50%以上

15．货物跟踪*

90%以上

70%以上

50%以上

16．客户查询*

建立自动查询和人工查询系统

建立人工查询系统