检务工作应强化五种服务意识

　　检务是一项原则性、政策性很强的工作。检务人员每天面对的是各进出口企业的报检人员，处理的是报检、审单、计费、签证等业务环节。除此之外，笔者认为在检务工作中还应加强五个方面的服务意识。

　　强化优惠政策宣传意识，帮助企业获得实惠。一是结合产地证签证业务，加强各类优惠原产地证的宣传，使更多的企业用好原产地证书的优惠政策，可充分利用各种媒体、网站等多种宣传方式，并定期深入企业开展宣传活动。目前尤其要大力宣传区域性优惠关税制度，让出口企业在国际贸易中享受到实实在在的实惠。二是对国家出台的一系列收费优惠政策要宣传到位，如农产品减免、加工贸易降费等，让这些优惠政策真正落到实处，进一步扶持企业的外贸出口。

　　强化质量管理体系的推广意识，帮助企业完善管理制度。建立健全质量管理体系是提升进出口企业管理水平、提高产品质量的有效途径，同时也是企业与国际接轨的必要条件。检务部门是进出口企业办理检验检疫业务的起始部门，可以充分利用办理进出口企业自理报检单位备案、产地证签证企业注册调查等时机，与企业面对面进行宣传，帮助企业建立健全ISO9000质量管理、ISO14000环境质量、OHSAS18000职业健康安全等一系列管理体系，规范企业生产加工过程，从而促进企业管理上水平，质量上台阶。

　　强化依法把关执法意识，维护良好的报检秩序。加强报检单位及报检员的管理、规范其报检行为是一项重要的工作。检务部门必须严格执行报检员持证报检制度，规范报检行为，严把报检的单证审核关，对报检员违规行为，按照《实施报检员差错/违规记分管理》严肃处理。提高执法水平。营造公平、公正的检验检疫执法环境是对大多数诚信守法的进出口企业最好的服务。

　　强化扶优扶强意识，帮助企业提升品牌形象。较高层次的品牌影响力是企业走向国际市场的前提。推进品牌战略，促进名优产品出口，扶持企业做大做强同样是检验检疫部门的神圣职责。检务部门掌握辖区内进出口企业的报检、签证等信息资源，可充分利用这一优势，与检验部门密切配合，加大优质出口企业和自主品牌的宣传扶持力度，帮助企业提高产品质量，提升企业品牌知名度和“中国制造”的品牌形象。

　　强化“检企”沟通意识，构建完善的服务交流平台。检务部门应建立检企沟通机制，重点向企业宣传检验检疫法律法规、方针政策、新的通关机制、新的检务工作规范等，让报检企业在第一时间了解掌握所关心的检验检疫信息；采取在报检大厅设立意见箱，外网设立在线解答网络交流平台等方式及时解答报检企业的疑难问题，加强对检验检疫工作监督。