无锡捷通车业公司以高标准拓展国内外市场

　　“路有多远，我们就能走多远”。这句话曾经是江苏无锡捷通车业有限公司的追求，但更是他们发展中的真实写照。

　　从手工组装到4条流水线，从十几个员工到200多人的现代操控，从年产量1万多台到现在的10万台，捷通公司潜心打造的新蕾电动车一直保持着旺销势头。目前，该公司销售网络已遍布全国31个省市，直销店多达200余家，产品更是大量出口到美国、加拿大和欧洲、非洲、亚洲等几十个国家和地区。

　　捷通公司是如何趟出这条路的呢？“质量是方向盘，标准是引擎，技术是电池。”捷通公司总经理万里江形象地把这几个关键因素“组装”成一辆电动车。

　　在捷通公司生产车间，4条流水线上一辆紧接一辆的成品车有序下线。一位工人介绍，本月中旬他们已经生产了5000辆车，忙的时候每个月的产量都超过万辆。在这里，每一条流水线，每一个环节，每一个岗位，都有相对应的技术标准、操作标准。

　　捷通公司最初连条流水线都还没有的时候，全凭工人们精益求精的态度装配每一辆车。有一阵子，市场出现恶性竞争状况，各个厂家竞相降价厮杀，不惜以降低标准、降低质量来换取市场份额。然而，捷通公司却没有加入这场混战，反而坚守标准，将产品质量提升到了最高档次。结果，不但价格没有降下去，反而成为市场上的高价车，生意竟然越来越好了。

　　之所以坚守标准，万里江的理由很简单：我不能砸了自己的牌子！也正是基于这个想法，捷通公司不断提升自己的标准。为了拥有年生产能力达100万辆的自动化标准整车装配流水线，该公司引进了大批国际一流的检测设备，严格执行现代化生产标准控制系统，产品质量完全达到国际一流水平。

　　一流的标准必须由一流的人才来操控，捷通公司引进了大量高精尖技术人才，并与大批国内资深电动车技术专家展开紧密合作，斥巨资建立新蕾（捷通公司产品品牌）电动车高新技术研发中心，三速电机、智能遥控器等大量电动车创新技术的应用，使新蕾成为行业内令人瞩目的技术创新先锋力量。与此同时，技术人员还根据市场反馈信息，结合公司实际情况，推出了一个又一个新款，并将老产品的标准不断提高，走差异化竞争的道路，为新蕾品牌占据市场提供了牢固的基础。

　　此外，捷通公司还不断开展针对生产员工的标准、技术培训，引导并要求每位员工都要对产品标准烂熟于心，为提高产品质量打下坚固的基础。“产品质量的高低，并不是偶然形成的，而是团队共同创造的，它体现在每一位员工的素质中。可以说，产品等于人，产品质量等于员工素质。”万里江说。

　　质量就是生命的延续。捷通公司对这句话做出了最好的注解。他们不断加强对产品质量的管理，加强对每个零部件的严格检验，扩大检验覆盖率，对车架、前叉、车把实行振动试验，还把产品送到国家电动车质量检测中心对电器部分实行有效的破坏实验，坚持以质量为本，不放过每一个零部件的检验。

　　在不断引进科研技术和专业管理人才，配备一流的生产和检测设备的同时，捷通公司还顺利通过了ISO9001：2000国际质量体系认证。从新蕾品牌问世到如今，不论是国内还是国外，不论是抽检还是自检，新蕾在多次检测中全部合格。万里江自豪地说：“公司目前正全力打造让经销商信赖的品牌，坚持走‘好品牌等于好口碑’的路线。”

　　高标准赢来了好口碑，好口碑打造了好品牌。把品牌建设在扎实的产品质量基础之上的新蕾，也吸引了不少销售商“倒戈”，自动缩减原来所销售的其他品牌电动车的份额，转而销售新蕾车，山东、江西、河南等省市的销售商很快由此尝到了甜头。市场是对产品最好的解读，2007年，当电动车行业集体走下坡路的时候，捷通公司的销售总量竟然比前一年增长了40%。

　　尝到了高标准、高质量甜头的捷通，在一如既往地坚持“以人为本，增强质量意识”的同时，还把售前、售中、售后的整个服务体系都打造成了一个标准化链条。

　　24小时免费服务热线、专业技术服务人员、全程技术咨询系统、客户档案数据库信息化管理、标准化服务管理系统等，捷通公司在注重专业化营销运作的同时，也为经销商提供系统的终端连锁店面销售及管理培训，并凭借标准终端视觉规范系统及大量标准手册，成为了加盟商运作区域市场时的利器。

　　此外，他们还推出了标准化的终身跟踪服务项目，对已购车的客户进行定期、定时的电话回访，购车后一个星期内致电询问骑行感受，是否有不满意处，一个月内电话提醒客户回店保养。

　　目前，捷通公司已经在全国建立了50家服务中心，300多家特约维修站，10多辆售后服务车全天候在全国各市场巡回服务，保证新蕾市场服务工程建设的效率和效果，并通过互联网的信息快速传递和查询，将信息整合并反馈到各子公司进行分析、整改，真正实现新蕾的零距离服务，同时，也使其标准化服务得到统一的贯彻。