珠宝首饰盼“三包”

　　花数千元买到的饰品，在几天内出现了问题却无法退换，这是为数不少的消费者遭遇的“高档”烦心事。今年1月，匡女士在某商场买了一对某知名香港品牌的铂金耳环，售价为2000元，作为生日礼物送给母亲。5月中旬，其母把耳环送到该品牌专柜去清洗，不料被对方告知此耳环的耳钉是银饰，并非该品牌的产品。匡女士随后拿耳钉到商场要求退换，但被专柜人员拒绝，对方否认该耳钉是其售出产品。匡女士质疑称，购买珠宝首饰时商家应提醒消费者称重和查看品牌鉴别标志，但购买全程商家并未尽到此义务，因此应承担责任。但和商家多次协商后，商家始终不给任何答复。

　　有消息称，在众多的珠宝首饰投诉中，此类“售出不退换”的确占了很高比例。目前，国家尚无针对黄金珠宝类商品的三包规定，在此类商品的退货、换货、修理上也没有可操作性的规定。因此，珠宝首饰的售后存在法律空白。消协人士表示，金银首饰是特殊的穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者的人为过失所致，还是其本身存在质量问题。同时，消费者也往往无法提供损坏现象是由于质量问题引起的相关证明，因此此类纠纷很难处理。那么，就该让消费者受委屈？