山东阳信创新形式服务地方经济

　　山东阳信质监局在学习新一轮解放思想大讨论活动中，注重做好结合文章，要求全局所有干部职工必须严格做到实行文明服务、主动服务、上门服务、超前服务、跟踪服务和诚信服务六种服务方式。

　　一是实行文明服务。工作中使用文明用语，严格按照“四个一”和首问负责制的要求接待外来办事人员，做到对服务对象称呼恰当、态度和蔼、语言文明、礼貌待人，虚心听取服务对象意见，耐心解答服务对象问题，严禁使用粗野语言和不文明行为，严禁态度粗暴和工作方式不当，树立质监人员热情、文明、礼貌的良好形象。

　　二是实行主动服务。在从事日常工作、服务企业过程中必须主动为服务对象进行法律、法规政策宣传，主动为服务对象进行办事程序、办事条件、收费标准、服务时限等方面的宣传，使服务对象及时明确自己的权利和义务，以及必须要遵守的事项，在工作中必须做到有问必答、有问必办、有问必果。

　　三是实行上门服务。充分利用自身在法律、法规、政策和信息等方面的优势，利用区域监管的定期巡查，上门向企业通报国家颁布的最新的质量法律、法规、政策、规定和有关标准，与企业建立长期稳定的上门工作联系机制，为企业发展创造良好的服务环境。
　
　　四是实行超前服务。提前了解掌握服务对象的基本情况和服务标准、服务要求，超前与服务对象进行联系，帮助服务对象解决前期所办手续的准备工作；超前向企业进行法律、法规、政策、标准宣传；及时发放办事指南，在本项工作结束时，主动帮助企业做好与相关部门的联系、沟通和查询工作。

　　五是实行跟踪服务。对所有涉及的审批项目主动介入，跟踪全过程进行服务，对全县的重点企业、大型企业、特别是本县的优势产业所涉及企业，建立联系企业制度，质量、计量、标准化、安全等科室人员定期深入企业，及时了解掌握企业的发展情况，对企业提出的问题和遇到的难题，主动解决。

　　六是实行诚信服务。积极向社会推行服务承诺、政务公开，将办事程序、办事时限、收费标准及收费依据向企业和社会公开，建立和完善责任追究制和限时办结制，主动接受服务对象监督，坚决做到言必行、行必果，彻底杜绝在质监局出现的拖拉、推诿、扯皮、误时、误事，影响工作效率的现象。