卓越绩效模式为质量护航

　　中国神华能源股份有限公司神东煤炭分公司位于晋陕蒙交界的陕西省神木县大柳塔镇，是神华集团所属的骨干煤炭生产企业，2007年原煤产量达1.47亿吨，是国内第一个亿吨级现代化大型煤炭生产基地。

　　神东分公司坚持以市场为导向，靠质量经营求发展，在建立和完善质量、环境和职业健康安全管理体系的基础上，对这些体系进行整合，形成了一体化管理体系。为进一步提高体系的运作效率和实现更高管理绩效目标，在一体化管理体系的基础上，又引进了NOSA五星管理系统，并于2005年对所有管理体系进行了整合。为进一步提升公司综合管理水平，早日实现“创建世界级卓越煤炭企业”的远景，公司于2006年7月提出“导入卓越绩效管理模式，争创全国质量奖”的目标，借助卓越绩效模式平台，通过比对来找出自身差距，寻求改进空间，使该公司的经营绩效得到了不断提升。

　　2007年11月26日，神东终于与中国一航成都飞机工业集团有限公司等七家组织一同登上了全国质量奖的领奖台，实现了当年申报当年获奖的目标。

　　神东综合管理体系是依据五个先进的管理标准建立起来的，它从质量、环境、安全、健康四个方面进行符合性自我评价。而《卓越绩效评价准则》是一个企业经营质量成熟度的标准，反映了现代质量管理的最新理念和方法。它强调质量对组织绩效的增值和贡献，并通过量化指标来评价企业的经营业绩，为企业全方位地自我评价提供了极好的依据。因此，卓越绩效模式的实施使神东综合管理体系从单纯的符合性标准提升到成熟度标准，从单纯的要求产品或服务质量提升到企业经营质量，这对进一步完善综合管理体系，把综合管理体系推到成熟起到了积极作用。

　　神东公司从领导、战略等七个方面入手，对公司中层以上干部进行培训，周密策划整个导入过程，分步骤稳步扎实推进。一年来，公司应用《卓越绩效评价准则》对公司所有管理环节进行了三次清理、诊断、总结和改进，完善了战略管理、绩效分析管理、公益支持、顾客关系管理、持续改进等30余项管理制度或程序，弥补了若干环节的管理缺陷。实践证明，有效应用卓越绩效模式是全面提高企业综合管理水平的最有效工具。

　　在激烈的市场竞争中，企业只有不断改进，提高企业的整体的能力，才能在市场上立于不败之地。导入卓越绩效模式可使企业不断通过自我评价，认清现状，发现优势，找出不足，持续改进。使企业和企业管理逐步达到完善境界，《卓越绩效评价准则》在每一项工作中都要求把可持续发展的需求和相关因素作为关键性因素加以考虑，在长短期目标中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展相关因素的结果加以确认，并提供资源保证，可见，卓越绩效模式是企业可持续发展的良好平台。

　　绩效是企业文化的结果，卓越绩效需要卓越的企业文化。企业文化是不断演进的，卓越是无止境的，管理体系是企业文化的一部分，文化通过管理体系表现自己的部分内容。《卓越绩效评价准则》可以引导企业用科学的方法不断追索卓越绩效，建立卓越的企业文化，使全体员工的素质在企业内部表现在实现目标的拼博奉献上，在外部表现为完成对社会、环境、资源所负责任的程度上。神东文化就是在这种思想指导下又一次得到了升华，为实现卓越煤炭企业提供了强有力的文化支撑，保障神东公司的持续健康发展。

　　作为煤炭行业的龙头，神东公司清楚地意识到自己对建设现代化高效的能源企业、推进社会全面进步所肩负的责任。公司导入卓越绩效模式的作用不仅是帮助企业提高整体效率，改进组织业绩，增强组织核心竞争力，更重要的是借助卓越绩效模式推动我国质量的振兴，进而提高国民经济的整体实力。

　　通过导入卓越绩效模式，神东公司对各项工作进行了系统总结分析，认清了自身的强项和弱项，明确了改进领域，增强了企业的凝聚力，让员工的自豪感、荣誉感和归属感更加强烈。更重要的是，通过卓越绩效模式为企业可持续发展奠定了基础。