商务沙龙就建立“设备服务标准”达成共识

　　7月30日，由中国水网主办的第一届“水商圈高级商务沙龙”在数码大厦成功举办。

　　为了建立起健康的产业秩序，促进水业的可持续发展，中国水网在已经举办的“水务产业时代的产业链战略合作”战略沙龙及系列水商圈交流活动的基础上举办了此次商务沙龙。

　　本次商务沙龙由中国水网/中国固废网总经理张丽珍主持，与会嘉宾有：广州新之地总经理夏志祥、伊普国际总经理李力、安徽国祯环保集成部经理程亚敏、美国哈希市场发展经理方闻、新加坡美能北京负责人王丽莉、GE水处理中国区市政部经理李勇、ITT中国副总裁董瑞萍、ITT战略部销售经理王金良、ITT行政事务经理张友谊等。

　　以“水业设备服务标准”为主题，清华大学水业政策研究中心傅涛、广州新之地总经理夏志祥和伊普国际总经理李力分别作了主题发言。傅涛表示，中国水业已经进入产业化时代，但作为产业链基础环节的设备供应采购市场却仍然处于鱼龙混杂、恶性竞争的初级阶段，交易缺乏诚信的现象司空见惯，良性的市场规则远没有形成。依靠这样的产业基础根本无法支撑起健康可持续发展的中国水业，设备服务亟需建立评价标准，从而来规范和引导市场能够健康积极的发展。夏志祥则首先肯定了目前设备服务的大环境的可取之处，但是更多的是找出存在的问题。

　　他强调说，目前设备服务存在多败的局面，“优胜劣汰”中的劣质企业没有被充分的识别出来，而导致优秀的企业没有完全发挥出来。他指出对设备服务进行评价必须有标准，其实标准并不缺，但是够不够系统需要讨论，同时谁来进行评价也非常关键，引入第三方进行公正、公平、公开的评价值得大家思考。李力从供方和需方两方面来进行阐述。

　　他指出，传统的采购做法已经不能满足现在的需求，应该向国外学习，从供方和需方来讲，都需要第三方来支撑。此外，他提出以下建议：1，把买方集合到一起，形成采购联盟；2，联盟委托第三方，第三方条件必须有评价、有价格框架和增值服务；3，标准设备和非标准设备应该分开来讨论；4，网络交易平台与企业ERP相结合。

　　与会代表就提出的这些问题进行了热烈的讨论。部分代表提出服务标准需要一个定义和考核指标，如何制定一个诚信的标准是一个系统和复杂的过程，应该考虑到设备的专业性和差异化，从而提供全面的服务。
最后，与会代表达成共识：错误的采购理念需要纠正，采购趋向理性化，让业内人士警惕什么样的设备需要注意哪些问题，服务标准必须设立门槛。 那么如何使之落到实处呢？傅涛说：“建立设备服务标准不是一纸空谈，必须要付诸行动。首先，我们会选择几种设备领域作为突破口，先由核心设备厂商形成标准或者准则，然后根据这个标准或准则向广大的设备厂商、最终用户征求意见，最终形成水业设备的用户评价标准体系，以此为基础在最终用户那里获得对设备的综合评价，让水网以往的设备满意度调查从方法论和评价标准上更趋合理和完善。”

　　正如沙龙所秉承和宣扬的，“水商圈高级商务沙龙”是一个非政府的自由而平等的交流平台，目的是为了剔除不合理、不正当的现象，让更多的企业加入进来，让产业化落到实处，引导行业的发展，规范行业秩序。此次对“设备服务标准”的讨论仅仅是一个开始。