ISO9000标准与产品质量认证简介

　　ISO9000标准是国际标准组织（简称ISO）汇集了西方发达国家的质量管理专家，在总结了发达国家质量管理科学经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理与质量保证的国际标准，并以此作为产品质量体系认证的依据。

　　ISO9000标准遵循科学管理的基本原则，以系统论、自我完善与持续改进的思想，明确了影响企业产品质量的有关因素的管理与控制要求，并且作为质量管理与质量保证的通用标准，适用于所有行业和各个经济领域。

　　ISO9000系列标准的宗旨在于：
　　——促进产品质量管理在全球范围的开展与提高；
　　——促进交流与合作的"共同语言"；
　　——消除非关税壁垒，促进国际贸易的开展。
　　——ISO9000系列标准体现了以下现代管理的思想与原则；
　　——尊重所有受益方意愿的原则；
　　——策划的原则；
　　——控制的原则；
　　——自我完善与持续改进的思想；
　　——规范管理的原则；
　　——自我证实的原则；
　　——以预防为主的思想。

　　产品生产是第一方，顾客是第二方。产品质量认证是由第三方中介的产品质量认证的机构，依据ISO9000系列标准，对企业的产品质量和管理体系进行合格评定并颁发认证证书，证明其符合ISO9000要求的技术活动。由于第三方是指独立于企业与顾客之间的一方，因此产品质量和管理体系的认证是一种公正行为，能够得到社会广泛的认同。企业贯彻ISO9000系列标准，通过产品质量认证，向有关方面证实其有能力提供合格的产品与服务。这样，既取得了顾客的信任，也避免了不同的顾客对同一企业产品质量保证能力的重复评定。既减少了评定的费用，也避免时间的浪费。

　　二、ISO9000系列标准与产品质量认证的意义与作用

　　1、实施产品质量认证是实现两个根本转变的需要

　　党的十四届五中全会就已提出了"九五"期间和2010年我国国民经济和社会发展的重要目标，同时提出实现这些奋斗目标关键是实现两个根本转变，一是经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变；二是经济增长方式从粗放型向集约型转变。为了实现两个根本转变，企业原有的经济管理方式需要进行重大的变革。而ISO9000系列标准，其诞生于社会经济环境，总结了工业发达国家企业管理的先进经验，为广大企业完善管理、提高产品质量和服务意识的科学指南，也是目前我国不少亏损企业，扭亏为盈的重大举措，因此它适应了这种变革和形势的需要。

　　ISO9000系列标准，它明确了在市场经济条件下，顾客对企业共同的基本要求。企业通过贯彻这一系列标准，实施产品质量认证，证实其有能力满足顾客的要求，提供合格的产品质量和科学的技术服务。这对规范企业的市场行为，保护消费者的合法权益发挥了积极的作用。

　　ISO9000系列标准是工业发达国家企业科学管理的经验总结，通过贯标与认证，企业能够找到一条加快经营机制转变，强化技术基础与完善内部管理的有效途径，主要体现以下几方面：

　　①企业市场意识与质量意识得到增强。
　　通过贯标与认证，引导企业树立"以满足顾客要求为经营宗旨，以产品、服务质量为本，以竞争为手段，向市场要效益"的经营理念；

　　②稳定和提高产品服务质量
　　通过贯标与认证，企业对影响产品质量、服务质量的各种因素与各个环节进行持续有效的控制，从而保证了产品、服务的质量。

　　③提高整体的管理水平
　　通过贯标与认证，使企业全体员工的质量意识与管理意识得到增强，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由"人治"转向"法制"，各项工作有章可循，使领导从繁忙的日常事务中脱身，可以集中精力抓重点工作。ISO9000系列标准规定，企业每年进行一次内部审核与管理评审，及时发现问题，加以改进，促使企业建立了自我完善与自我发展的机制。

　　④增强产品的市场竞争力
　　通过贯标与认证，企业一方面向市场证实自身有能力满足顾客的要求，提供合格的产品质量和服务质量；另一方面企业的产品质量和服务质量也确实能够得到稳定与提高，这都增强了企业在市场上的竞争能力。

　　⑤为实施全面的科学管理奠定基础
　　通过贯标与认证，员工的管理素质得到全面的提高，企业规范管理的意识得到增强，并建立了自我发现问题、自我改进、自我完善的机制，为企业实施财务、行政、营销、生产、服务等全面的科学管理奠定了基础。

　　实施产品质量认证是促进经济贸易发展的需要

　　ISO9000系列标准是由国际化标准组织发布的国际标准，是百年工业化过程中质量管理经验的科学总结，已被世界各国广泛采用和认同，由第三方独立且公正的认证机构对企业实施产品质量认证，可以有效避免不同顾客对企业能力、产品质量的重复评定，减轻了企业的负担，提高经济贸易的效率。企业按照ISO9000标准进行产品质量的认证，按照国际通行的原则和方式来经营与管理企业，这有助于树立企业按规则办事，尤其是按国际规则办事的形象，符合我国加入WTO组织的基本原则，为企业对外经济与技术合作的顺利进行，将营造一个良好的环境，是企业产品进入国际市场的通行证。

　　三、ISO9000系列标准与产品质量认证在世界范围内的实施情况

　　世界上多数国家为了推行ISO9000系列标准、提高产品质量认证的权威性，都先后组建了相应的质量认证机构并建立了质量体系、产品质量认证的国家认可与授权制度。为了进一步推动质量体系、产品质量认证在国际间的互相承认，发挥ISO9000系列标准在促进国际贸易方面的积极作用，世界各国的认可机构已成立了质量体系、产品认证的国际互认组织，以寻求并推动认证结果在世界各国之间的承认，并已签署了认证的国际多边承认协议，这表明这些国家的认可机构认可与授权的认证机构不但使用相同的认证依据ISO9000系列标准，而且遵循了相同的工作制度与相同的工作方法，目前更多的国家的认可机构正在申请加入这一互认协议。

　　产品质量认证经过几年的发展，已由政府推动转变为企业自发的行为，1998年有关部门对获证企业的调查数据显示，92.3%的获证企业运作管理的规范化有了明显的改进；57.7%的企业在技术、装备、人员等硬件方面存在的薄弱环节得到了明显的改进，另有40.5%企业相应得到了一定程度的改进，89%的企业产品质量得到了提高，87.3%的企业市场竞争能力得到明显的提高。81.4%企业的领导感到各项活动职责明确、运作有序、工作效率得到了大幅度的提高。因此，开展产品质量认证对于促进企业强化内部技术基础，完善内部管理，提高产品质量和服务质量，增强企业的市场竞争能力，进而对规范市场行为，促进经济贸易发展和保护消费的权益发挥了积极作用。

　　四、体系认证与产品质量认证的区别：

　　ISO9000标准质量认证，从认证方法上分有两种：一是体系认证，一是产品认证。体系认证是指生产产品的母体是否符合ISO9000系列标准，而产品质量认证既证明生产产品的母体符合ISO9000系列标准，同时也证明其产品符合自身特定的标准。从认证标志使用上分，体系认证的标志，不能使用在产品上，而产品质量认证的认证标志可以标明在产品上。凡具有产品质量认证标志的产品，在产品流通中可免检，在市场招标中可优先。对广大用户而言，用户关心的是产品而不是生产产品的母体，因此企业通过了产品质量认证，用户使用其产品更加放心，这无疑增强了其产品在市场上的竞争力。

　　目前世界各国正朝着产品质量认证的方向发展。我国为了加大产品质量认证的力度。从九十年代初在不同的行业相继成立了产品质量认证机构近二十家。目前通过国家认可委认可的仅有九家，中国包装产品质量认证中心是九家之一，它认证的对象：各类包装制品、各类包装的原辅材料、各类包装机械以及装璜设计、印刷制品等的企事业单位。因为他有六家通过国家认可的产品质量检测机构，而且有一支通过实践检验的审核员队伍以及一批各类包装技术专家。中包认证中心有限公司是包装行业唯一的可信度高的最具权威的包装产品认证机构。