“甘肃省用户满意服务明星”开展活动

　　日前，甘肃省总工会、共青团甘肃省委等单位决定，今年继续开展“甘肃省用户满意服务明星”活动,活动的主题定为“追求卓越服务”。

　　今年“甘肃省用户满意服务明星”活动活动的重点包括：一、开展各种形式的宣传教育活动，以追求用户满意服务、提高服务质量为目标，开展“用户满意质量观与企业文化建设”、“用户满意创新服务”等宣传教育活动；二、以用户满意服务为追求目标，广泛组织服务行业员工开展“用户满意服务技巧”、“用户满意服务团队建设”、“卓越服务绩效管理”等方面的学习和培训活动；三、以用户满意为检验标准，以卓越服务企业为标杆，针对企业自身差距寻找改进空间，进一步规范服务标准，完善服务流程，全面提升服务管理水平；四、支持和鼓励开展服务创新活动；五、组织开展各种形式的服务技能竞赛活动。