山东德州纤检所主动接受企业监督

　　山东省德州市纤维检验所主动接受企业监督，服务满意率达95%以上。

　　今年，德州市纤检所加大了对执法人员的管理，进一步完善了行政执法和监督管理过错责任追究制度，将各岗位职责层层分解，落实到人，提高依法行政水平；并依据有关规定对行政处罚标准、执法程序、执法文书、执法用语、执法人员仪表进行了规范，确保职能到位，执法文明严谨。抓服务，强沟通，勤改进。该所每周以例会的形式认真总结一周内的工作，找差距，寻不足，互相建议，多谈问题，少讲成绩；通过设立意见箱、开通监督电话，接受群众和企业的监督与举报。认真执行一件一卡、一案一卡、一事一卡“行风监督卡”制度，对于服务对象填写的评价、意见、建议做进一步的回访；听取相对人提出的意见和建议，进行登记，并对提出的合理意见和建议进行认真的研究和分析，进行批评和自我批评，要求工作人员在工作中尽量改正和完善。

　　通过与棉花企业和用棉单位的交流与沟通，服务满意率达95%以上，使“行风监督卡”成了该所与企业连接的纽带和桥梁。截至目前，该所共回收“行风监督卡”320份，回访270家，其中棉花加工企业232家，学校、宾馆、医院等絮用纤维制品使用单位38家，有90.7%的单位对该所的工作充分肯定。

　　 自从建立了“行风监督卡”的有效监督机制，避免了服务对象和监督部门的误解和可能引起的争议。由于该所和企业的互动合作，去年该市共有两家棉花加工企业荣膺“全国棉花质量体制改革30强企业”的称号。该所通过一系列的改进措施，进一步深化了行风建设基层责任制，牢固树立每个部门都是窗口，人人关系形象的观念，自觉抓好部门行风建设工作，维护良好的纤检部门形象。