江苏睢宁质监转变服务理念赢得企业赞誉

　　近日，江苏睢宁县质监局“我与企业心连心”服务品牌荣膺“徐州市十大文明创建服务品牌”称号。

　　江苏远鸿食品有限公司一辆满载1万多盒“自热米饭”货车，将启程奔赴奥运会举办城市北京。该公司负责人激动地说：“能把企业生产的食品销往奥运会举办地，多亏了睢宁质监局的帮助。”

　　该公司是睢宁县一家民营企业，主要生产“自热米饭、辣酱、八珍汤”等食品。今年该企业瞄准奥运大市场，力争把产品销往奥运会举办地。根据要求，销往奥运会举办地的食品必须通过QS准入、必须有规范的企业标准和进京证。面对重重困难，该企业向睢宁质监局“连心科室”紧急求助。该局立即派出技术小分队，全程指导企业制定食品标准，帮助企业到省质监局办理QS准入手续，终于距奥运会召开100天之际，将企业产品送往北京，赢得了企业的赞誉。

　　“我与企业心连心”服务品牌从最初的“送一张笑脸，道一声问候，递一杯热水，让一席座位”，到全面实行文明规范服务；从一般基础性工作到结合政府工作要求，服务质量实现了由一般微笑式的外在形象服务向重效果、办实事的实效性服务转变；全局干部职工的创新意识、服务意识、为民意识得到有效提高。同时，在品牌活动开展过程中，企业深切感受到了质监部门服务理念的转变、质企之间的平等相处和真诚沟通，建立起了与企业之间相互沟通、信任的桥梁。

　　为帮助企业发展壮大、提高市场竞争力，睢宁质监局从全县企业质量档案库中分类确定服务内容，用诚心为企业服务，帮助企业提高产品质量，促进企业规范发展。位于睢宁县经济开发区的江苏神龙巨力机械制造有限公司，主要生产小型翻斗车、装载机，该产品市场竞争力逐年下降，企业濒临停产。2007年，该局了解情况后，立即成立帮扶小分队，进驻该厂帮扶指导。通过市场调研，小分队发现随车吊、轮式起重机市场需求量大，出现供不应求局面。该局主动帮助企业申办制造许可证，安排专业人员帮助企业办理有关手续。为企业准备的质量手册、企业质资、设备明细、质量体系建立记录等材料就达500万字。目前，该企业产品已进入型式试验阶段。