湖北浠水质监服务企业赢得好口碑

　　“与县质监局这样的政府行政部门打交道，我们感到非常轻松愉快！”这是湖北省浠水县福瑞得化工有限公司的负责人的话。

　　为转变工作作风，增强服务意识，为企业提供优质高效的技术监管与服务，今年初，浠水县质监局党组结合当地实际，经反复研究，将质检、计量、标准三个技术机构进行整合，合三为一，对全县企业实行“一站式”服务，开辟业务办理绿色通道，实行24小时服务制度。企业有困难，浠水县质监局工作人员只要是得知情况的，便在第一时间里赶到现场，不仅让企业得到方便和实惠，而且使企业感受到质监部门的办事效率与作风。

　　为把服务企业办实事工作开展得扎实有效，该局成立了服务企业工作协调领导小组，通过“一书两卡”，即服务企业承诺书、服务企业明白卡、行风跟踪监督卡，与企业手牵手、心连心，时刻把企业的事当成自己的事来抓。每一名工作人员进任何一家企业服务时，必须携带“一书两卡”，否则企业不予接待。工作人员先将要服务的内容向企业说明清楚，得到企业的认可后，再与企业签订服务承诺书，然后按承诺书上的内容认真开展工作。一切工作服务完毕后，由企业进行验收，并在行风跟踪监督卡上签署满意或不满意的意见，工作人员将意见带回单位备案。如果企业不满意，该局就再派人上门提供免费服务，直至企业满意为止。

　　浠水县质监局还通过将服务企业写进工作目标责任书、组织企业开展技术攻关等措施，尽一切技术力量为企业办实事，始终把委托检测工作作为服务企业的重点，每年与企业签订“质量检验服务协议”和“计量检修服务”，解决中小企业出厂无检验，帮助企业把好原料进货关，并及时应企业所需为企业开展计量器具的检修工作。

　　截止目前，浠水县质监局与全县232家企业签订了服务协议，并免费为企业培训技术人员150多名，提供有价值的技术资料1000余份，提供技术咨询1500余次，为企业解决困难和质量纠纷30多个，为企业增加经济效益1300多万元。浠水县质监局真心实意为企业服务的作法，赢得了企业的广泛好评。