山东临沭质监采取措施提升服务质量

　　山东省临沭县局为改进工作作风，强化服务理念，促进效能建设，结合近期开展的“提高效能建设，加速临沭崛起”解放思想大讨论活动，深入开展自查自纠，着力解决在服务经济社会发展中存在的问题。

　　一是查思想，改进工作作风。看职工的服务意识是否树得牢固；是否严格执行廉洁从政的各项行为规范；是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办等“官老爷”作风。通过内部自查互查、走访企业、设立群众信箱等形式，查找工作作风存在的不足，有针对性地开展学习教育，引导职工牢固树立服务意识。

　　二是查管理，完善规章制度。看办事指南是否清楚；服务设施是否齐全；办事程序是否便捷；工作环境是否整洁。以健全完善各项规章制度为切入点，强化内部管理，提高工作效能，严格落实首问责任制，进一步优化服务环境。

　　三是查素质，提升服务能力。看队伍素质有无提高；服务项目是否配套；服务手段有无创新。鼓励员工积极参加各类业务学习培训，提高自身业务水平。建立与企业定期沟通交流制度，根据企业需求，不断完善服务内容、配套服务设施、创新服务方式。