上海南京路启动创建服务标准化示范街（区）活动

　　为进一步提高上海南京路服务标准化水平，营造良好的购物环境和消费环境，以高标准的服务迎接2008年奥运会和2010年世博会， 6月18日上午,上海市质量技术监督局、黄浦区人民政府、静安区人民政府，在上海明天广场JW万豪酒店宴会厅，举行“南京路创建上海市服务标准化示范街(区) ”（以下简称“创建工作 ”）启动仪式。

　　上海南京路160多家相关服务业单位负责人参加会议，国家标准化管理委员会服务业标准部廖晓谦主任，上海市质量技术监督局局长黄小路、副局长沈伟民，黄浦区常务副区长赵永峰、静安区副区长王晓栋等领导出席会议并作讲话。

　　南京路被誉为“中华商业第一街”，它集商贸、商务、旅游、文化于一体，是上海对外交流、展示城市形象的窗口。闻名中外的南京东路步行街汇集了众多的老字号、民族品牌和国际零售品牌的旗舰店。南京西路是上海商业布局中最为高档的商业商务中心街区和现代服务业高度集聚的地区之一。

　　为进一步提高南京路服务业的整体水平，黄浦、静安两区准备用3年的时间大力推动南京路服务标准化工作，两区将分别成立由分管区长任组长，区质量技监局、经委、发改委、食药监局、旅游局和文明办等部门参与的创建工作领导小组。根据黄浦、静安的实际情况各自制定南京路创建上海市服务标准化示范街（区）工作方案和年度工作计划并组织实施。

　　通过3年时间的创建工作，力争到2010年，南京路的商贸、餐饮、住宿等服务类企业参与服务标准化试点单位达95%以上，最终实现服务标准化全覆盖。把握上海筹办世博会的机遇，围绕南京路服务产业发展的需求，建立与国际接轨，与国家、行业标准相衔接并具有地区特色的、满足服务业发展要求的，具有自主知识产权的服务标准体系；探索具有引领和示范效应的服务标准化机制，健全诚信制度，提高服务标准化意识；加快品牌建设，积极培育服务名牌，打造名牌区域，发挥标准化在改造、提升传统商贸、餐饮、住宿等服务水平中的引领作用，推广现代服务技术和理念，实施服务标准，规范服务行为,加快商贸、餐饮、住宿等服务业的规范化发展和老品牌企业的创新。

　　启动仪式上，国家标准化管理委员会服务业标准部廖晓谦主任、上海市质量技术监督局局长黄小路共同为黄浦区人民政府、静安区人民政府授示范街创建工作铜牌。

　　上海百联集团股份有限公司副总经理李国定代表向南京路一条街的服务业企业发出开展服务标准化工作的倡议，倡议内容包括：

　　1、积极参加南京路一条街创建上海市服务标准化示范街（区）活动，以标准化示范街（区）创建活动为契机，进一步规范服务行为，增强服务意识，提高服务水平。

　　2、切实加大服务标准化宣传力度，增强企业标准化意识，提高员工标准化工作水平，在服务领域形成学标准、讲标准、用标准的良好经营氛围。

　　3、认真贯彻有关国家、行业和地方标准，建立完善企业标准化工作体系，健全计量诚信、食品安全和特种设备安全各项保障机制，营造和谐购物消费环境。

　　4、积极争取参与各级服务标准的研制工作，提升企业综合竞争能力，提高行业整体能级，为企业自身不断发展壮大，为区域经济和社会发展作出我们的努力。

　　上海南京路一条街服务业10家企业代表对倡议书进行了签名附议，这10家企业分别是黄浦区南新雅集团、第一百货、明天广场、上海服装公司和第一食品公司，静安区开开集团、梅龙镇集团、鹭鹭集团、锦沧文华大饭店、雷允上药业公司。

　　黄浦区新世界股份有限公司总经理徐家平和静安区上海梅龙镇（集团）有限公司副总经理熊佳俊代表签名企业发言。表示将积极参与创建工作，并就如何开展创建工作分别提出了各自的工作计划和实施措施。

　　在启动仪式的领导讲话议程中，静安区副区长陆晓栋代表黄浦、静安两区政府，就南京路创建上海市服务标准示范街（区）工作的重要性作了全面客观的分析，对创建工作提出了提高思想认识、加强组织协调、突出工作重点、重视宣传培训、加大政策扶持等要求。

　　国家标准化管理委员会服务业标准部廖晓谦主任介绍了国家服务标准化工作的现状与发展，对上海市服务标准化的各项工作提出了希望，尤其是为南京路服务标准化示范街的创建工作指明了方向，在突出区域特色、突出企业主体地位、突出整体协调等方面提出了明确的要求。

　　上海市质量技术监督局黄小路局长总结了近年来上海市服务标准化工作的基本情况，在示范街创建启动之际，从区区联动、业务整合和水平提升三个方面对南京路服务标准化工作的推进提出了建议。