湖北质监系统申诉举报工作规定实施

　　经过两年多时间努力，湖北省全省质监系统12365申诉举报工作取得了显著成果。2006年，湖北省投资103万元，建设了省市两级联网的12365投诉举报指挥系统，实现了全省市州联网，功能作用得到了较好地发挥。2007年，全省系统12365热线电话受理群众咨询服务2.2万多人次，受理投诉举报4692 件，已处理了4521件，占全省系统立案查处案件的三分之一，为消费者挽回经济损失1407.26万元，有效化解了社会矛盾，维护了消费者合法权益。

　　今年自3月份以来，湖北省12365热线共受理有效业务324起，其中打假举报38起，质量申诉30起，业务咨询243起，行风投诉9起，工作建议4起。在申诉举报中有23起已形成了有价值的案源线索，其中2起形成区域产品专项整治活动，为省局突出重点办大案，专项整治抓关键的执法打假工作的全面部署起到了强有力支撑和信息导向作用。

　　湖北省在认真总结全省系统12365申诉举报工作经验的基础上，制定了《湖北省质监系统12365申诉举报工作规定（暂行）》，为进一步明确各级质监部门12365申诉举报工作职责，规范申诉举报程序，完善维权服务机制，将起到建设性作用。