曾朝晖：企业一举一动紧连社会责任

　　“汶川大地震，牵动着每一个中国人的心，也引起国际社会的广泛关注，在国内其关注程度已经超过奥运火炬传递。在痛心的同时，也应该清醒地看到，在这一亿万民众聚焦的非常时刻，对于企业而言，是一次宝贵的公益传播机会，其传播能量之大，完全与地震能量相当。此刻，企业尤其是知名企业的一举一动将接受全国人民的检阅，是擦亮了品牌，还是给品牌蒙尘？是为产品加分，还是减分？是企业需要深思的问题。”近日接受本报记者专访时，知名品牌专家曾朝晖认为，在汶川地震这样的灾难事件中，企业应当表现出自己的社会责任，为品牌加分。

　　曾朝晖认为，在此种灾难事件中，公益行为虽然不能直接带来产品的销售，但长远地看，它会改变人们对企业的看法，间接地促进品牌的声誉、形象以及销售等。美国一项对469家不同行业的公司的调查表明：资产、销售、投资回报率均与社会公益成绩有着不同程度的正比关系。

　　曾朝晖以此次汶川大地震的企业捐赠为实例，说明自己的观点：“王永庆的台塑集团和香港的邵逸夫无疑赢得了头彩，王永庆无愧台湾首富的称号，邵逸夫长期以来捐赠大陆。要做就做第一，用营销的观点来看，这是一次低成本传播，一亿元平均到每一名中国人，是7分钱，也就是说，台塑用每人不到7分钱的传播成本，在13亿国人心中树立起了一座品牌的丰碑，这种口碑营销的效果是其他营销手段难以达到的。”

　　“在赞赏这些企业和企业家的同时，我们也注意到了有些企业的捐赠数字经媒体公布后，立即引来一片非议。其中不乏过激之词。由于巨大的财富与细微的捐款形成的反差，实际上这些企业被民众列入了负面榜上，花了钱办了坏事。企业也许是从纯粹捐赠的角度看待这一事件，而不是把它同时看作是一次品牌投资的机会，所以才出现这样的结果。”曾朝晖说。

　　“低手推销产品，高手推销企业。良好的企业形象同时可以拉动产品的销售，可谓是一箭双雕。”曾朝晖说：“社会是企业利益的来源。一个企业的价值，不单单是创造多少经济效益，还应该担负起应有的社会责任，创造社会效益，这是企业价值的两方面。企业只有让二者形成良性互动的局面，才可能真正持久地发展和繁荣。”

　　曾朝晖最后指出，在历来的捐赠行动中，匿名公司非常少见，这种做好事不留名的精神非常让人感动，绝不是一般企业一般人所能做到的，但是如果纯粹从传播的角度出发，失去了一次赢得民众好感的机会，也许社会将来会知道这家公司是谁，而且大多数人也很想知道，如果媒体能介入调查，将可以促其成一个很好的营销事件。