上海青浦：笑脸计划提升监管效率

　　6月5日，上海市青浦区朱家角北大街5家食品经营和餐饮企业签约，承诺他们经销的产品“质量好、分量足、使用符合国家规定要求的包装材料，并主动接受有关部门的监管。”这些企业还把承诺的具体内容和主管部门的监督电话制作成铜牌挂在商店醒目位置，接受消费者监督。

　　上海市青浦区质监局推行这项名为“质量满意笑脸计划”始于2007年质量月，旨在提高企业自我管理意识、提高企业服务水平、实现企业自我管理，从而达到建立质量诚信体系、提升政府监管效率的目的。通过承诺企业张贴卡通形象的“笑脸”标志和承诺铜牌，使顾客对企业承诺内容一目了然，便于监督，同时也提升了企业的形象，顾客消费放心了。

　　从先期试点的世纪联华青浦店和农工商50店的效果来看，试行“笑脸”计划的商品总体合格率由计划推出前的87%提高到99%以上，有效地提升了超市自包装商品的整体合格率，促进了超市的诚信经营。同时，超市实行“笑脸”计划的商品回头客不断增加，取得了初步效果。