质量营销策略动作的前提,是质量营销战略已经做到位。所有质量营销策略动作都是为了解决一个问题:对于任何一个具体的质量营销战略的落地执行,对于任何一个具体的市场的操盘,资源运用这个动作就是核心,这个动作应是三维的,这三个维度就是:树点、连线、构面。
树点。将优势资源集中于一点,进行突破,是整个质量营销策略动作的第一个维度,也是每一个成功的营销策略动作的开始。这里我们重点分析一下质量营销,要知道质量营销不同于销售,也不是推销,两者完全不同,营销以客户的满意为导向,而推销或销售是以利润为导向。产品的研发和销售、市场的选择和拓展、客户的开发和维护,都必须踏踏实实的从客户满意这个维度开始。树点就是要树立榜样。因为榜样的力量是无穷的,必须集中资源,树立拳头产品,树立样板市场,树立榜样客户。如果榜样树不起来,资源就会浪费掉,而且质量营销策略也注定失败。
连线。树立起来榜样,就是有了基础;接下来就是要把点连成线。任何一个点的优势,是关键的,但也只能是暂时的。要持续榜样的无穷力量,就要学会连点成线;这是整个质量营销策略动作的第二个维度。连线就是统一联合,质量营销也必须建立一个资源的统一战线。有了拳头产品,还必须形成主打系列;有了样板市场,还必须形成重点区域;有了榜样客户,还必须形成优势渠道。资源运用,不是简单的堆积和划拨,必须进行整合。如果只能树点,不能连线,说明自己的资源利用效率低下,结果就是营销策略失败。
构面。树了点,连成了线,这其实还只是基础,只是开了一个好头;质量营销需要的是势头,开头很重要,但形成气势和气候更重要。要想有势头成气候,还必须构面。这就是整个质量营销策略动作的第三个维度。构面就是构建网络。分散的点再多,连成的线再密,也不能称作网络。网络是一个有机的整体,网络在消耗资源的同时,更主要的是创造资源。网络最现实的意义就在于,网络是一个布局,这个布局不仅仅是对点和线的组合,更重要的是对点和线的取舍。树点是分配资源;连线是整合资源;构面是挖掘资源。很多人都认为,市场布局是以需求为导向的,这其实很模糊,真正的市场营销布局,是以需求规模为导向的,根据需求规模的差异,市场的布局必须是动态的和相互呼应的。可以说质量营销策略动作关键就是网络化的资源运用,就在于把每个战略和策略动作都分解并把每一次的质量追踪都扎实地做到位。