《家具使用说明书》强制标准实施4年遭遇尴尬

　　《家具使用说明书》(GB5296.6—2004)作为国家强制标准在2004年出台实施。4年过去了，该标准在广西南宁市的执行情况如何？近日，记者与业内人士暗访了南宁市多家家具商场的数百个专卖店，对家具使用说明书标准的执行情况进行了深入的调查，结果令人堪忧。

　　高档卖场《说明书》一纸难求

　　桂中家居是南宁市几个大型家具市场之一。记者在该家具市场随机对其中的12个家具专卖店暗访发现，除了其中的两个家具专卖店外，其余家具专卖店销售的家具，都没有按照国家标准配备《家具使用说明书》，而只有厂家的产品宣传资料。

　　在桂中家具中心一楼，一个家具专卖店的营业员热情地告诉记者，他们的产品质量上乘、款式新颖，并达到国家环保要求。当得知记者要求查看《家具使用说明书》时，她表示没有，有的只是产品介绍资料。说话间，她把厂家的产品宣传册递给了记者，而记者在这些产品宣传手册上并没有发现关于家具使用说明的内容。

　　在另一家家具专卖店，营业员介绍说，他们经营的家具牌子很响，质量很过硬，完全可以放心购买。当记者提出要看床垫、沙发的《家具使用说明书》时，营业员答复说，“没有，也没听说过。”随后，她拿出了一张产品宣传单，称“上面有厂家的网站，如果有什么不清楚可以上网仔细看”。得知记者很看重《家具使用说明书》后，她表示，如果你决定购买，我可以让厂家尽快把使用说明书发过来。

　　与桂中家居毗邻的富安居家具卖场，可以说是目前广西档次最高、规模较大的家具卖场之一。尽管如此，记者发现，该卖场内家具专卖店销售的家具也普遍没有《家具使用说明书》。其中，有几个品牌家具专卖店的销售人员都告诉记者：他们的家具没有《家具使用说明书》，但厂家的宣传资料上有很清楚说明，并纷纷表示他们的产品“在质量和环保上都是很过硬的”。

　　低端卖场问题更甚

　　广西区展览馆是南宁市大众化家具的主要卖场之一，集中着几百个家具专卖店，其销售的家具许多产自南宁当地企业。记者发现，这里的问题更为严重，偌大的家具卖场居然寻觅不到一张《家具使用说明书》的踪影。

　　3月2日下午，记者在该展览馆东侧一楼一家销售床架的销售点，看到这里的家具标称生产企业为“南宁市迅x家具公司”。当记者提出要看一看《家具使用说明书》时，一名女销售员很干脆地回答说：“我们的家具一直都没有《家具使用说明书》，因为这毕竟不是什么名牌产品嘛。”

　　在南宁市达x家具店的销售点，女销售员热情地告诉记者，床架是自己厂家生产的，床架谁不会用，哪里还需要《家具使用说明书》？这位售货小姐还向记者承诺说，“放心吧，有什么问题我们负责。”

　　南宁市x宁床垫有限责任公司是广西生产床垫的大型厂家，其设在展览馆球形厅的销售店占地面积较大，摆卖的各种款式床垫很多，但都没有配备《家具使用说明书》。一个负责人模样的中年男子信心十足地对记者说：“如果不相信我们产品的质量，完全可以当场把床垫打开来仔细检查，看《家具使用说明书》能看出什么名堂呢？”

　　该展览馆二楼南宁市永x华家具公司销售点，主要销售本地企业生产的“万x床垫”、“金x床垫”和床架，记者在这里同样没有发现《家具使用说明书》的踪影。

　　《说明书》为何“失踪”

　　一位不愿透露姓名的南宁市某家具厂老板黄先生向记者承认，这几年来，不少家具厂确实没有给销售的家具配备过《家具使用说明书》，因为一部分厂家并不知道国家标准对此有强制性的要求，更不知道《家具使用说明书》应该如何制作、标注。他同时坦言，生产销售家具这么多年来，没有谁向他提出过《家具使用说明书》一事。

　　对于黄先生的说法，当地律师蒋三努女士并不认同，她认为，作为生产者是不能以自己“不知道”或“不了解”推卸责任蒙混过关的。企业老板是企业的第一责任人，应该对自己产品的质量负总责。因此，及时了解有关法律法规并生产出质量合格的产品，这是老板应该肩负起的起码的法律责任。

　　记者留意到，家具销售员普遍反映，一般的消费者购买家具时主要看重家具的款式、材料、颜色、质地和价格，很少有顾客索要《家具使用说明书》，即使有想了解家具更多情况的，也顶多就是看看现场的宣传资料。

　　业内人士认为，要解决家具没有《家具使用说明书》这一“病症”，一方面必须采取有效措施强化企业生产者的法律意识、质量意识，严格产品质量控制与管理；另一方面，消费者也应该充分意识到国家出台《家具使用说明书》的积极意义，真正为自己及家人的健康着想，在购买家具时，坚持索要《家具使用说明书》。