一项标准引发“充电”热潮

　　一项标准引发了一场“充电”的热潮。近几个月来，山东省珠宝行业的工作人员积极“充电”，各珠宝店都开展了形式各样的培训班。而引发这股“充电”潮流的，是于2007年12月发布实施的山东省地方标准《DB37/T 824－2007贵金属、珠宝玉石饰品经营服务规范》。

　　该标准规定：“经营单位应按照《珠宝首饰营业员国家职业标准》的要求，有计划地对营业人员进行岗前培训和在岗培训，熟练掌握运用服务技能，熟练运用珠宝饰品的专业知识，营业员持证上岗，持证率不低于60%。”

　　但是，目前山东珠宝行业营业员持证上岗的情况不太理想，有的珠宝营业员甚至从来没有接受过正规培训。一些珠宝营业员在销售过程中出现了诸多服务不规范、专业知识缺乏、销售技巧不到位等问题，营业员的水平已经影响到了珠宝企业的自身发展。

　　针对存在的情况，位于山东省济南市的国家黄金钻石质检中心利用自身优势，为珠宝行业人员“充电”提供了机会。日前，他们在临沂开展了2008年度首批珠宝首饰营业员职业资格培训，参加本次培训是临沂市万福珠宝金行的全体营业员。培训内容根据企业的要求和营业员的自身情况量身定制，紧密结合实际工作，全方位地讲述各种专业知识和技巧，还安排了大量的实际案例分析和现场营业员疑难问答。丰富的知识、生动地讲解、互动的模式，使营业员对课程充满了浓厚的兴趣。学员们普遍认为，本次培训激发了他们的工作热情，提高了自身的工作能力。

　　国家黄金钻石制品质量监督检验中心拥有多名具有国际国内珠宝鉴定师资质及珠宝销售市场丰富教学经验的教师，配备了供学员实习所用的各种珠宝玉石常规检测仪器和宝石样品。继2008年首次培训结束之后，目前已有多家企业向该中心约定了培训时间。在标准的推动下，山东省珠宝行业营业员的上岗培训掀起了热潮。