企业对沈阳局服务不满意率为零

　　本报讯　在日前公布的2007年辽宁省进出口货物通关环境测评中，沈阳检验检疫局以较高的企业满意率名列前茅。

　　此次测评与以往企业问卷不同，采取了通关企业和主要查验机关互动的方式进行，使监管和被监管双方直接交流，企业反映的意见更加全面具体。沈阳局测评满意率为81.36%、基本满意率为18.64%、不满意率为零。测评期间，沈阳局面对面听取了企业对当地口岸通关环境的评价情况和意见，解答了企业提出的通关业务中的疑难问题，使企业对口岸检验检疫监管政策和便利措施增加了解。

　　测评中，沈阳企业普遍反映：“沈阳出入境检验检疫局在查验过程中为企业创造了和谐的通关条件；他们服务意识好，工作科学高效；业务能力强，为企业排忧解难；对申报的货物能积极管理，及时给予反馈，对特殊问题能迅速给出处理意见。”

　　企业界的赞誉是和沈阳局在推进通关工作中的不断努力分不开的。在过去的一年中，沈阳局不断深化通关作业改革，推出多项提高通关效率的措施，全面推进口岸大通关建设，取得了显著效果。在辽宁省2008年度大通关会议上，沈阳局作了经验交流。该局主要做法为以下八个方面：加强领导，转变观念，打牢为大通关服务的思想基础；建全工作机制，为大通关提供制度保障；强化技术手段，为大通关提供技术支撑；改变检验监管模式，为大通关提供快速通道；积极应对新业务，做好大型展会检验检疫工作；全程扶持，努力为进出口企业提供增值服务；特事特办，助推出口产品快速通关；部门协作，提高把关服务效率。