网络钻石“美容”“整容”难辨 “洋证书”不一定靠谱

　　天然钻石、完美切割，市场价2万多元，现在一口价5000多元。这样的折扣产品摆在商场或专卖店里，肯定销售一空。可是放在网络上，却少人问津了。“便宜无好货，价格压得这么低，质量会不会缩水？”热衷网购的夏小姐在网上买过打折的裙子、鞋子、食品甚至手机，唯独对待钻石态度谨慎。

　　电子商务的热潮开启了钻石销售的低价先河。相对于早期毫无章法的价格战，网络钻石销售如今已在摸索中形成一定气候。有关人士曾预测，2008年国内网上钻石珠宝销售可以占到20%以上的份额。数量一路增长，质量是否能与之匹配？网络平台是否具备质量监控体系？

　　淘宝网公关部有关负责人表示，所有在淘宝上出售钻石的商家都要经过严格的身份和资质双重认证，这是最基本的门槛。另外，现在网络购物都使用支付宝，可以从第三方的角度严格监控购买流程。如果消费者验货时发现质量问题可以拒收，相关款项就不会支付到对方手中。而一些专业的钻石销售网站主要从品牌商渠道进货，源头质量把关更严。

　　尽管如此，总有一些问题难以避免。不少消费者反映，网上出售的钻石往往照片看上去光芒四射，但有明显的图片处理痕迹。此外，网络商铺分个人和公司性质，一些出售钻石的个人卖家毫无专业资质，价格也没有统一标准，消费者无从判断质量好坏。

　　国家珠宝玉石质量监督检验中心总工沈美冬告诉记者，目前国内珠宝首饰主流产品质量状况良好，近几年来国家监督抽查的产品合格率都在90%以上。另外，全国重点城市的珠宝首饰市场主要由国内外知名品牌组成，品牌意识较强，产品质量已形成上柜之前送货检验、“一物一证”的质量保证模式，整体质量及相关标识状况好。

　　但是，网络等边缘市场并不具备这样的成熟条件，虽然优于市场的折扣、价位让人怦然心动，但五花八门的网站、林林总总的品牌、天南海北的卖家总让人放心不下。据了解，按照国际惯例，判断钻石的质量可从“4C”着手：Carat代表克拉、Color代表颜色、Clarity代表净度、Cut代表切工。不同档次对应着不同价位，仅凭网络上简单的照片展示和介绍，很难一一明辨。

　　正因如此，消费者对待网络钻石的态度应更加谨慎。沈美冬认为，网络钻石销售是一个新兴市场，在国内起步较晚，还处于初级发展期。比起早期的价格混乱，目前已渐渐步入规范，品牌效应也有所体现，但免不了鱼龙混杂的状况。消费者在选购时要形成相应的消费常识，无论是实体店销售还是网络销售，都具有一定的共性。

　　在珠宝首饰买卖过程中，大型商场珠宝专柜及珠宝专营店等比较规范的经营场所开具的购物发票（或其他销售票据）基本正规，所售商品往往带有权威鉴定机构出具的鉴定证书，消费者的合法权益能够得到保障。所以，消费者在网络购买钻石时也可要求商家出具同样齐全的票据和证书，尤其是第三方质检机构检测出示的检验鉴定证书。在货品送上门后，除了用感官判断钻石的颜色、光泽之外，更要仔细查看这份检验证书。因为产品的品种、净度、级别、计量等一系列信息都会在证书中完整体现。

　　记者分别点击了淘宝、易趣、800buy等销售钻石的热门网站，发现只有部分网站特别注明了产品附证书出售，而证书的种类也是五花八门，一些产品更是打出“配有国外权威检测鉴定证书”的宣传口号，其中大有猫腻。去年，国家有关部门曾组织过全国珠宝玉石首饰商品质量的检测抽样检查，发现“洋证书”问题非常突出。使用国外检测证书的钻石成品样品质量被判定为不合格的比例较高，即产品实际质量达不到证书所标注的等级，主要表现为钻石的颜色、净度等级比证书标注的要低。为此，中国珠宝玉石首饰行业协会曾发出警示，提醒商家慎用鉴定资质或检测水平不高的国外鉴定机构出具证书，以保证鉴定结果的真实性和准确性，而分散的网络钻石销售商很难遵循这一点。网络卖家资质不一，自身缺乏专业常识，珠宝本身来路不明，利用“洋证书”滥竽充数……种种原因都可能导致证书难以统一。

　　证书不明的另一个弊端是消费者对钻石品质缺乏清楚的认识。沈美冬特别指出，按照《产品质量法》规定，在国内销售的产品必须具备消费者能看懂的中文标识和相关信息。国外检验鉴定证书不仅真伪难辨，而且满篇均为英文，在消费者外文水平有限的情况下，很容易在翻译的过程中出现差错，混淆视听，影响证书的结论。比如说，宝石除切、磨等加工方式以外，还存在人工优化处理的方法，可分为“优化”和“处理”两种，就如同“美容”和“整容”。一般说来，宝石经过优化方法处理的，是可以接受的“美容”工艺，无需在宝石名称中注明。但有一些钻石经过了高温高压的处理，为了颜色更为透亮，内部结构发生重组变化；还有一些极可能有外来物质进入，通过充填处理改变了钻石的净度。这些是不为人们接受的处理方法，是“整容”工艺。按照国家标准要求，这种“整容”工艺，需要在名称中特别标明。但如果产品检测证书和相关标识没有中文说明，消费者没有途径去了解。在一些正规的钻石专卖店不会出现这样的状况，但网络销售难以保证。