《三孔名胜景区服务规范》等7项标准正式发布实施

　　导游员的讲解将更加详细准确，景区服务人性化、和谐化，住宿标准化，这是三孔名胜地方标准实施后的结果。

　　近日，由山东省济宁市质监局、曲阜市质监局等单位组织起草的《三孔名胜景区服务规范》等7项地方标准报批稿，已经被山东省质监局审查，批准发布为推荐性地方标准。该标准的发布进一步补充完善了已有的国家标准和行业标准，实现了该市地方标准制定工作的一次新跨越。目前为止，该市组织起草的山东省地方标准已达到了10项。

　　据了解，此次发布实施的7项标准分别为《三孔名胜景区服务规范》、《三孔名胜景区解说要求》、《孔庙景区解说词基本要求》、《孔林景区解说词基本要求》、《孔府景区解说词基本要求》、《旅游咨询服务中心服务质量要求》、《旅游购物商店服务质量要求》。标准覆盖面广，内容涵盖了食、住、行、游、购、娱等6大方面，标准条款落到实位，服务要求量化定性，不仅使旅游服务单位和服务人员职责更加明确，也为旅游服务人员实现人性化、标准化、规范化服务提供了充分的依据。