常回头看看

　　一首《常回家看看》曾红遍大江南北，这首歌刚一出来的时候，电台、电视台点这首歌频率非常高。据说这首歌的作者是一个因为工作关系没有常常回家看看的中年男人。后来老父亲去世了，他悲痛万分追悔莫及，极度伤感之下写下了这首动人心弦的歌词。所谓子欲养而亲不在，人生一大悲剧是也。

　　其实，仔细体会一下，常回家看看，绝不仅仅是为了孝顺父母。做儿女的回到老人们身边，也会放松心情、回归自我。如果把人生的过程比作一块钢，实际上在外独立门户，打拼事业是锤炼，而常回家看看则是回炉。几年前，福特汽车公司提出为了将来的发展而回头看（back to the future）的质量管理方针，当时有许多人不理解。现在，4年过去了，事实证明，回头看给这家百年老企业带来了生机和活力。

　　两千多年前我国的大教育家孔老夫子曾经提出过著名的观点，“温故而知新” 。 人们之所以要“温故”，是因为“故”本有其认识上、实践上的历史价值；从“温故”中走向“知新”，即从历史看到未来，从历史的走向中看出现实问题的走向，进而有补于新的实践。唯物论的认识论，认为人们对事物的认识是一个循环和渐进的过程。而“温故”就是一种主动把握这种过程的姿态。

　　应该说，每一个企业，不论其创办时间长短，都曾有过自己的质量实践。而质量管理作为一种管理理念也曾经历了产生、发展、争论、融合的过程，并且现在也还在不断地创新和摸索之中。从20世纪初的流水线管理、数理统计、抽样分析、检验把关，到全面质量管理、体系认证、看板管理、标杆管理、精益生产到六西格玛，实际上现代质量管理的内容也已经很丰富了。在这样丰富的概念当中，到底哪一种适合于本企业，哪一种适合于现在市场的要求，恐怕是需要认真考虑的。更何况我们的许多企业已经尝试过其中的一些方法，恐怕就更应该有所总结。

　　人们常说，历史是一面镜子。青少年时期的生长环境对一个人今后的道路具有重要意义，从一定的程度上可以折射出一个人的性格特征。一个企业的质量经历对一个企业的发展同样具有重要意义。只不过我们常常把这些叫做企业的传统、叫做企业文化。因此，《常回家看看》唱出的是父母的期待、家庭的期待；常回头看看，讲的则是传统的期待、文化的期待。