一体化管理让企业可持续发展

　　山东银凤股份有限公司成立于1994年，是集科、工、贸为一体的日用陶瓷生产企业。公司自1997年开始实施质量管理体系以来，先后通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，是全国同行业中唯一通过3个管理体系认证的企业。

建立体系 站稳市场

　　银凤股份有限公司是一家外向型企业，长期以来，面对竞争激烈的国际市场，他们坚持以质量求生存、以品种求发展的经营方针，通过推行全面质量管理和严格的质量责任制，出口陶瓷检验合格率始终保持100%，在美国、加拿大等国际市场打响了牌子。

　　随着市场竞争的日益激烈，顾客对企业产品质量和服务质量不断提出新的和更高的要求，传统的管理模式已越来越不适应时代发展的要求。作为一个以出口为主的现代企业，就必须以长远的战略眼光，不断强化质量管理，建立具有国际先进水平的质量管理体系，与市场接轨，获得进入国际市场的通行证。为此，公司依据产品生产和经营的特点，选择了ISO9002：1994质量管理模式，并于1998年4月通过中国质量认证中心（CQC）山东评审中心的认证审核，获得了第一张“绿卡”和通行证。

整合体系 优化管理

　　为了提高企业的综合管理水平，公司先后建立了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，并借实施职业健康安全管理体系之机，在CQC山东评审中心专家的支持和帮助下，及时将3个体系整合成一个体系，从文件的编写、发放、管理、记录等形成一套文件，在体系运行过程中，其指导性、可操作性更强。通过对3个体系进行整合，建立“一体化”管理体系，进一步推进了企业管理的整体优化，提升了公司的核心竞争力。

创新体系 提高质量

　　几年来，在管理体系运行过程中，该公司不断引进先进的管理思想和管理手段，充分发挥员工的积极性和创造性，鼓励基层管理创新。在公司内部建立了管理制度，每年初进行管理创新项目立项，年底举行管理创新成果发表会，对部门和个人取得的管理创新成果进行交流、评选和表彰奖励。从2000年至今，已有60余项管理创新成果在内部发表。公司的每一个创新项目从选题到成果的发布都遵循PDCA循环模式，选题内容也是结合公司实际和体系运行中存在的问题，有效的提高了体系运行质量。

管理体系 带来生机和活力

　　通过实施管理体系，持续改进管理体系的有效性，给公司带来了无限的生机和活力。首先，实施管理体系规范了公司各项基础管理。公司建立了一系列纲领性文件，切实做到了工作有标准、制度有检查。第二，公司各部门管理观念发生了深刻变化，质量意识明显增强，职责更加明确，管理更加科学、规范，提高了企业竞争力。第三，改善了职工的工作、生活环境，维护了职工的合法权益，大大提高了公司的凝聚力。

　　总之，按照3个标准规范企业管理是一种明智的选择，但是，按国际标准进行管理还只是最低的要求，必须继续在实践中领悟“标准”的内涵，并通过不断的改进和提高，使公司向国际化高标准管理水平持续迈进。