山东济宁发布7项省级地方标准

　　近日，由山东省济宁市质量技监局、曲阜市质量技监局等单位组织起草的《三孔名胜景区服务质量要求》等7项山东省地方标准正式发布实施。到目前为止，由该市组织起草的山东省地方标准已达到了10项。

　　此次发布实施的7项标准分别为《三孔名胜景区服务质量要求》、《三孔名胜景区解说要求》、《孔庙景区解说词基本要求》、《孔林景区解说词基本要求》、《孔府景区解说词基本要求》、《旅游咨询服务中心服务质量要求》和《旅游购物商店服务质量要求》。标准覆盖面较广，内容涵盖食、住、行、游、购、娱6个方面，标准条款落到实处，服务要求量化定性，不仅使旅游服务单位和服务人员职责更加明确，也为旅游服务实现人性化、规范化提供了充分依据。

　　业内人士指出，这一系列标准的实施，为进一步推动曲阜三孔景区旅游服务业的持续发展提供了有力保障，对形成良好的旅游业发展环境、提升旅游效益、保护消费者的合法权益、促进济宁市旅游业快速健康发展具有深远的意义。