看透本质 慎下结论

　　编者按　作为一名工厂检查员，必须对相关专业产品的生产原理、生产过程、质量控制点了如指掌，实事求是地反映问题，客观公正地给出结论，从而维护认证制度工厂检查环节的有效性。为保证工厂检查的质量，一些优秀的检查员每次检查前，都要熟悉大量的技术资料，制定充分的检查计划，详细审阅工厂材料，做到心中有数，企业任何的弄虚作假、违规操作，都难逃他们的“法眼”。

　　人物：倪志宏，中国质量认证中心模范工厂检查员，2003年至今，承担工厂检查任务500余例，担任检查组长或单独承担工厂检查任务450次以上。

　　作为一名检查员，对待工作一定要认真负责。体现在哪里？体现在你能够透过现象看本质，对待每个结论都要慎重再慎重。

　　2006年，我31岁。那年对于我来讲，是个值得记住的年头。这一年，在初始检查的70个工厂中，我判定5个工厂不能通过，不通过比例达7%，成为全年所有执行过初始检查任务的检查员中判定检查不通过最多的检查员；在监督检查的110个工厂中，我判定12个工厂不能通过，不通过比例达11%。

　　从事认证检测工作已经有9个年头了，由于对家用电器、电动工具和电机的安全标准比较熟悉，所以检查时得心应手，检查不通过率虽然较高，但企业对我开具的不符合事实没有任何争议，也从来没有出现过工厂拒绝签字确认或与企业就检查事项发生纠纷的情况。根据经验，我知道在判定“工厂检查不通过”和“现场验证”这两种结论时，绝大部分企业都是因为产品一致性出现问题，如结构上发生了变更，直接不符合该类产品的安全标准等。对此，我总是耐心说服他们，包括明确向企业讲解产品不符合标准中哪个条款、会带来哪些严重后果。

　　有一次，在对江苏省一家风机盘管空调厂进行初始检查时，我发现，现场生产的产品只具有基本绝缘防护的摆风电机外壳，可触及但未接地，防触电保护不合格。工厂坚持生产产品与型式试验产品完全一致，并反映说目前该地区同类获证产品结构全部相同。我又核查了产品的型式试验报告，报告中也未能反映出该电机采取了接地措施。于是，我立即决定推迟工厂检查，要求企业就该问题进行整改，并重新送实验室进行确认。同时，将该类问题与认证机构进行了沟通，对方也证实该问题是此类产品存在的一个共性问题，并对企业提出了整改要求。

　　江苏某企业生产的圆周扇在2006年认证机构进行的特殊抽样中被判为不合格，结构上两处防触电保护不合格。在对该工厂进行年度监督检查时，企业反映，产品结构自认证以来从没发生过变化。经深入调查，我判定实验室出具的其中一个不合格项存在争议，并立即与实验室取得联系，可是多次交谈，也未能达到统一认识。后来我将问题反映到认证机构，认证机构肯定了我的看法。检查当天，为与实验室沟通并对工厂进行标准解释，我花费了大量的时间，最后该工厂的现场检查直到凌晨1点才完成。