一张“消费提示卡”的启示

　　近日，天津市金宝饰品监督检验中心在今年3·15之前推出了国内首张珠宝首饰消费提示卡。此卡一方面根据现行的技术标准及法规的要求，将消费者购买珠宝首饰时应注意的常见问题逐项列出，以供消费者与销售人员现场核对检查，将质量纠纷消灭在萌芽状态；另一方面，详细说明了首饰的佩戴保护须知，供消费者了解学习，以避免因使用不当而给消费者造成损失。

　　近些年，随着我国经济社会的发展和居民生活水平的不断提高，珠宝首饰饰品的消费逐渐增多，贵重金属饰品、高档玉制品、钻石、珍珠、玛瑙等这些曾被视为富贵人家专有的奢侈品，如今已开始进入寻常百姓家，成为普通大众日常生活中的必需品。

　　一口晃眼的金牙已不足以显富，满手五光十色的戒指亦不代表全部身家，可是这些东西的价格动辄成千上万，即使有钱了，老百姓还是十分看重、小心谨慎的。人们倒并不太担心弄丢了或者让人偷了抢了，因为只要用心保管，这些事还是可以避免的，真正让他们担心的，是花了大价钱却买到假货、次货，造成经济损失倒是小事，丢人显眼的精神损失找谁说去呀！

　　据了解，由于黄金珠宝类商品属于比较特殊的商品，目前我国尚无“三包”规定，在退货、换货、维修等问题上也没有特别详细的、可操作性的具体规定，存在诸多法律空白。金银首饰是种特殊的穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者的人为过失所致，还是其本身存在质量问题。同时，消费者也往往无法提供损坏现象是由于质量问题引起的相关证明，因此消费者提出的赔偿要求或退货理由就显得相当牵强，此类消费纠纷很难处理。而且，有的消费者对自己所购的黄金珠宝真假产生疑问时，高额的鉴定费也会让很多人望而却步，事情最终不了了之。

　　消费者的难题，也是政府监管部门的难题。为了解决黄金珠宝市场存在的问题，各地政府监管部门一直在寻求有效的措施和办法。天津市金宝饰品监督检验中心将在今年3·15期间推出国内首张珠宝首饰消费提示卡，便是一项十分有益的探索。据悉，在推出这张“消费提示卡”的同时，该中心还要继续举办免费检测活动，不仅3·15当日消费者可凭有效的销售凭证及检验证书申请免费检测，而且之后每周都设立一天的免费检测日，提供一定数量免费检测名额。而所有涉及检测的相关手续和联系方法，均清楚地写在了“消费提示卡”上。

　　其实，向消费者提供“消费提示卡”，并非天津金宝饰品监督检验中心的首创，在其他市场领域，比如农资市场、美容美发市场等，许多地方的政府监管部门也曾采取过类似的做法，效果也非常好。经验表明，只要是新兴的商品市场，或者是科技含量较高的产品市场，或者是面向特定消费人群的商品市场，均不同程度地会存在消费误区，假冒伪劣现象和质量纠纷因此也比较容易产生。如果这是一种市场规律，那么政府监管部门依据这一规律采取有针对性的措施进行市场监管，一定可以收到良好的效果。而一张看似简单的“消费提示卡”能够发挥维护消费者权益和规范市场经营的社会作用，基于市场现实和规律，是否还可以为我们的政府监管部门提供更多有益的启示呢？