一封来自郑州星光电气设备有限公司的感谢信,静静地躺在中国质量认证中心(CQC)办公室的案头。这封信表达了对CQC武汉分中心检查员面对恶劣的天气和交通状况,克服困难和危险,如期到厂审查的感谢之情。
信中说,“在无任何取暖设备的办公室,CQC检查员仍然坚持仔细检查每一个环节,认真填写每一份报告,他们认真负责、爱岗敬业的精神让我们钦佩,更值得我们学习。”
2008年伊始,我国长江流域及以南大部分地区经历了50年不遇的雨雪灾害,中国质量认证中心南部地区的各分支机构工厂检查业务也因暴雪、冻雨导致的交通瘫痪而备受影响,能否及时、有效地为客户提供工厂检查服务成为当时CQC各分中心面临的重大挑战。
CQC有关负责人就此表示,要求CQC相关部门和受灾地区的各分中心紧急调整企业检查计划,在保证工厂检查有效性和时效性的基础上,增派人力和物资,全力保障时限紧迫的工厂检查任务顺利进行。并特别强调,要充分理解客户需求,在这个特别时期为客户提供“暖心式工厂检查服务”。