用“加减乘除” 造就产品质量

　　用“加、减、乘、除”造就产品质量，主要是针对我国的中小企业而言的。具体地说，就是用加强技术进步的加法、用减少跟在别人后面一步步爬行的减法、用加倍重视市场调研的乘法、用剔除仿冒甚至假冒他人厂名厂址等产品标志恶习的除法，来造就中小企业的产品质量。

加法——加强技术进步

　　从一定意义上讲，人类的历史就是技术进步的历史。人类为了生存就要生产，任何生产都离不开技术。技术不仅作为生产力的要素存在于生产过程之中，还作为整个人类文明的重要标志载入史册。在21世纪的今天，技术不但已经深深地扎根于社会之中，影响着人类的全部生活，并且已经成为哲学家、经济学家、社会学家和质量专家共同加以考察与研究的领域。

　　加强技术进步的实质是工业企业的发展由外延转向内涵。在改革开放以前，我国工业生产发展的主要形式是走依靠增加人力、增加财力、增加物力的外延道路。这种外延式发展道路的特点是在生产技术没有什么突出改进、产品质量也没有什么明显提高、经济效益也没有什么显著增长的情况下，仅仅依靠增加生产设备的数量、增加劳动力的数量以及增加生产场所来扩大生产规模。在产品的技术含量与附加值都较低的发展阶段，这种外延式扩大再生产的方式是不可避免的。

　　而内涵式发展道路的特点是工业企业在生产技术上有了较大改进、产品质量有了较大提高的情况下，不是依靠增加生产设备的数量、依靠增加劳动力的数量、依靠增加生产场所来扩大生产规模，而是依靠技术进步，依靠采用更先进的生产设备，依靠提高劳动力的综合素质来使生产效率得到提高。

　　然而，笔者日前在一些中小企业的所见所闻却与市场经济发展的客观要求相差甚远。试想，那些在购买高级小轿车上不惜一掷千金，而在添置价值仅仅相当高级小轿车十分之一、生产上又急需的质量检验设备上却斤斤计较的厂长、经理们，是难以在技术进步上真正采取措施的。

减法——减少跟在别人后面爬行

　　第一，要看清跟在别人后面一步步地爬行的危害。在不少中小企业负责人的头脑中存在的这种落后意识既有历史根源，也有现实原因。其历史根源是几千年来在封建社会形成小农意识的一种残留；其现实原因是目前相当一部分中小企业的前身是小水电、小化肥、小水泥、小钢铁、小煤窑等的产物，无论在技术、管理、设备、资金等方方面面都是先天不足，只能跟在别人后面一步步地爬行。

　　古往今来，中国历史上早就以守株待兔、刻舟求剑、郑人买履等寓言来讽刺那些因循守旧、不思进取的小农意识，同时也流传着“天命不足畏、祖宗不足法、人言不足恤”的进取传统，传承着穷则变、变则通、通则久的朴素唯物主义辩证思想。其实，这些进取传统是和坚持解放思想、实事求是，反对因循守旧、不思进取是并行不悖的。它要求人们把思想认识从那些不合时宜的观念束缚中解放出来，从对马克思主义错误的和教条式的理解中解放出来，从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来。面对经济一体化的国内外环境，应该与时俱进、激流勇进、锐意创新，而不是坐井观天、墨守成规。

　　第二，在看清跟在别人后面一步步地爬行危害的同时，更要看清创新能力是一个企业造就产品质量的不竭动力。在中小企业中大力倡导原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力已经成为一种当务之急。无论是实行什么经济体制的国家，中小企业都是国民经济非常重要的组成部分。在我国的经济与科技能力还难以为中小企业的发展提供更多支撑的今天，中小企业的创新能力可以起到三个作用：一是可以打破国外的技术封锁，二是可以降低技术引进的门槛，三是有利于对引进技术的消化吸收。事实表明，在许多产业中，创新能力不但可以成为减少跟在别人后面一步步爬行的法宝，还是可以出奇制胜的质量增长点。

乘法——加倍重视市场调研

　　是否重视市场调研对企业来说至关重要。对一家中小企业来说，甚至是可以成为决定其生死存亡的关键因素。

　　现代质量观认为，一家中小企业实现质量发展目标的关键是，必须正确看清市场的现实需求和潜在需求，并且要比竞争对手更有效、更有利地将这种需求转化为企业的具体行动。而市场调研则是企业了解市场的现实需求和潜在需求的关键一步。因此，随着现代质量观逐步深入人心，市场调研在广大企业中已经得到了广泛重视。大量的事例表明，国内外许多大型企业的市场占有率与用于市场调研的费用是以正比呈现在人们面前的。

　　在我国，越来越多的中小企业开始接受现代质量观。虽然已经有不少企业能够称得上达到了“质量成熟阶段”，但残酷的市场竞争就像无形之手迫使大多数中小企业“百尺竿头更进一步”，加倍重视市场调研。

除法——剔除仿冒假冒恶习

　　一种与时俱进的产品质量观与一个国家经济的健康发展是密不可分的，在社会主义市场经济条件下，这种向上的产品质量观表现为通过《产品质量法》等法律法规、技术标准或者其他形式对产品的适用性、安全性和其他特性的要求，来为产品质量的健康发展铺平道路。如果说，一个企业追求经济效益的最大化是堂堂正正、天经地义的，但是，如果违反《产品质量法》等法律法规、违反技术标准，将仿冒甚至假冒他人厂名厂址作为谋取不义之财的捷径，那就是天理难容。

　　（作者单位：山东潍坊产品质量监督检验所）