城市环卫作业接轨国际标准

　　通过ISO质量管理体系认证，萧山环卫处在杭州地区第一个做到了

　　“马路天使” 作业管理也有国际标准。近日，萧山区环卫处正式通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，这标志着萧山城区环卫作业管理与国际标准接轨，今后萧山环卫作业将纳入标准化管理。据了解，这在杭州地区环卫行业220多家基层处、站、所和清扫保洁公司中尚属首家。

　　区环卫处目前承担主城区道路保洁管理面积500万平方米，公厕235座，果壳箱1500余只，垃圾房850间，日均处理居民生活垃圾700余吨，环卫工人1200多人。

　　据了解，从去年下半年开始，区环卫处就按照ISO9001质量管理体系标准，编制道路保洁，垃圾清扫、收集运输和处置，公厕保洁管理等规范和文明服务手册，清扫、保洁、消毒等各岗位全面推行精细化管理。去年先后对主城区88个社区的垃圾清运进行了全面接管，并改建新建了新塘、北干、湘湖等三座垃圾中转站。历时近半年时间，今年1月区环卫处正式通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，成为杭州地区第一家拥有ISO9001：2000质量管理体系认证的环卫行业作业管理单位。

　　环卫工作导入“ISO”国际标准化质量管理体系，将对干道保洁、垃圾清运、公厕管理等每一个环节进行全程控制。

　　区环卫处负责人介绍说，ISO质量管理体系对环卫工作细节作出诸多要求，包括要求机扫作业速度需控制在每小时5—10公里范围；垃圾车要设立集液槽防止液体渗漏在道路路面上；垃圾中转站周围24小时必须保持清洁等内容，共计500条成为规章制度。此外，设有投诉专线电话82722751和83712181，接受监督，监督结果与环卫工人奖惩挂钩。

　　“环卫工作，看似小事，却折射着城市的管理水平。有了国际标准，相信我们以后的工作会做得更好。” 区环卫处负责人说，今后，每天清洁环卫工作将按照认证标准进行作业，并接受认证部门监督。