升达林业产业股份有限公司喜获出口免验证书

　　2007年9月，国家质检总局正式向升达公司颁发了行业首个“出口免验”证书。出口免验代表着国家授予出口企业的最高荣誉。此荣誉的授予，无疑给升达正在举行的十周年庆典锦上添花。

从第一块强化地板到出口免验　升达公司仅用了十年时间

　　1997年5月，升达公司生产出了第一块全工序浸渍纸饰面层压木质地板。作为中国最早生产强化地板的企业——升达林业产业股份有限公司高层经过冥思苦想，最后确定将之命名为“强化木地板”。2007年，正值升达十周年大庆之际，国家质检总局正式向升达公司颁发了“出口免验”证书，为升达十周年庆典锦上添花。

　　出口免验制度是我国为保证出口商品的质量，鼓励优质商品出口，促进对外经济贸易的发展而制定的。获得出口免验资格的企业可以凭免验证书到检验检疫机构直接办理出口放行手续，免除出口报检、抽样、出证、查验等环节。同时，免验商品在有效期内可以免收检验费。

　　获得出口商品免验资格必须符合严格的检验条件：1.免验的出口商品质量应当长期稳定，在国际市场上有良好的质量信誉，无属于生产企业责任引起的质量异议、索赔和退货，检验检疫机构检验合格率连续3年达到百分之百。2.免验的商品应当有自己的品牌，在相关国家或者地区同行业中，产品档次、产品质量处于领先位置。3.免验商品其生产企业的质量管理体系应当符合ISO质量管理体系标准或者与申请免验商品特点相应的管理体系标准要求，并获得权威机构认证。4.免验商品的生产企业必须具有一定的检验能力。5.免验商品的生产企业应当符合《进出口商品检验审查条件》的要求。

　　出口免验代表着国家授予出口企业的最高荣誉，需要通过包括制造能力、质量保证体系、产品技术含量与性能、管理体系、售后服务体系等在内的78项要求进行逐一评价考核。

无数荣誉的背后　有升达人不懈的奋进

　　升达公司并不缺乏荣誉。

　　十年来，升达作为强化地板国家标准的主要起草单位，始终以行业发展为己任，一直坚持“质量就是生命”的产品理念，在行业内率先获得“中国环境标志产品认证”、“ISO9001质量管理体系认证”、“ISO14001国际环境管理体系认证”、“国家免检产品”、“中国驰名商标”、“中国名牌产品”等殊荣。

　　此次“出口免验”的授予，不仅证明升达坚实的基础和奋进努力，更进一步体现了国家及国内外消费者对升达产品及企业的高度认同。

　　长久以来，获得诸多荣誉的升达人并没有躺在功劳簿上睡大觉。

　　2003年，升达公司成为世界地板协会会员（WFCA）并被列为联合国采购目录指定材料供应商，升达作为中国民族品牌的代表开始在世界竞技场上逐猎角斗。“创世界名牌，建世界一流企业”的宏伟战略目标，已成为升达人在未来几年的拼搏方向。

　　从2004年开始，按照董事长江昌政先生的要求，公司上下对企业的标准化建设重启思想发动机，并制定出一整套长达162项的《标准化建设手册》。岗位职责、作业规范、处罚条例，验收程序……管理体系与服务体系相辅相成，使员工工作的主动性、团队合作的互动性，以及客户的满意度都得到大幅度提高。

　　升达公司已形成具有自身特色的管理体系，为跻身世界一流企业提供了保障。升达公司已拥有著名制造商与消费者之间的畅通路径，成为了中国强化木地板最大的出口企业之一。

强大产品研发筑就今天辉煌

　　在中外客户眼中，升达地板素以产品的种类全、花色多而声名远扬。

　　升达公司董事长江昌政先生将技术创新归结为“企业之魂”。升达不仅是强化木地板国家标准的主要起草单位，而且升达抗菌地板更是在地板行业首家获得国家“发明专利”，并获得由国家质检总局、国家环保总局、科技部、商务部四部局联合授予的“国家重点新产品”称号。

　　随着中国木地板行业在工艺标准、花色品种等方面的进步与发展，以升达为代表的国产木地板正成为国际市场的抢手货。2003年5月，升达进出口公司与日本著名建筑公司达成了30000多平方米的符合日本F4星标准的实木复合地板订单，并一次通过了日本权威认证。2004年12月，升达进出口公司又向澳大利亚一次性交付5个集装箱多层实木复合地板，客户认为：无论是花色，还是产品的健康环保性能，升达出品的木地板都是最令我们满意的。

　　去年8月，代表“自然、生态、健康”的升达0.6mm多层实木复合地板隆重面世，更为期待已久的中外消费者带来不小的惊喜。

优质服务带来用户高满意度

　　在服务领域，升达倡导的是要将优质的服务贯穿于售前、售中、售后的全过程，即在做到产品质量过硬的同时，还要做到服务标准化、系统化、项目完善化。

　　升达公司出品国内第一块强化木地板时，董事长江昌政先生即亲笔手书八个大字：“除我以外都是客户”作为公司最通俗易懂的一条客户服务理念，并在具体执行方针上，要求所有员工必须达到“快速、周到、满意”的服务标准。总部设客户服务中心，各分支机构设客户服务部，并对安装技术人员规定了“五不准”、“十必须”的行为规范，要求售前上门实测，售后定期回访，快速、满意处理投诉等。其中最重要一项工作，就是为每位用户发放包括强化木地板使用维护指南，投诉处理程序和保修卡、档案卡等内容的《用户手册》。

　　在升达进出口公司，经常看到员工晚上八、九点还在办公室上班，由于时差关系，北京时间早上七、八点钟时，老外还在上班，如按公司规定的早上九点上班，则客户已经睡觉了。因此，公司的业务人员通常都自觉地提前一两个小时上班。对此，一些海外客户甚感惊奇：“不知你们何时休息？”这一点，也使国内不少同行一直感到沉重的压力：“一个内地企业，凭什么是我们出口量的几倍？”

　　其实，升达做进出口的秘密武器就是“三快”：快速反应、快速发货、快速处理问题。公司规定，所有员工处理业务问题不得超过24小时，而且每个人必须熟练掌握电子商务技能。“您的传真已收到，我们正在积极处理。”看到这些认真的回复，使众多海外买家对升达进出口公司的团队印象极佳。甚至有客户当着公司董事长江昌政先生的面说：“你的这支队伍，我佩服”。

　　升达服务体系的统一规范，时时处处为客户着想的工作作风，使之在产品同质化激烈竞争中胜出一筹，在一线终端及出口贸易中始终保持领先地位。

　　升达的服务就是要用实际行动“努力让每一位客户感动”。

升达十年出口贸易回顾

　　1999年8月，升达林产与美国某公司签订贸易合同，升达强化木地板从此进入美国市场，升达地板成为国内强化地板企业率先登陆美洲大陆的民族工业品牌之一。

　　2004年5月，升达与日本某建筑公司达成符合日本F4星标准的30000余平方米实木复合地板订单，并在日本通过权威认证。

　　2004年9月起，升达向澳大利亚交付以5个集装箱为基数的多批多层实木复合地板。

　　2004年12月，向土耳其交付一船升达竹地板，向丹麦交付多批次三层实木复合地板。

　　2005年4月，升达染色竹地板中标美国洛杉矶市政工程15270平方米。

　　升达在海外市场的竞争中，其产品除获得世界500强前100位内的劳氏认证外，还有多家客户在现场专门竖立竣工牌，特别注明产品由中国升达公司提供。

　　值此升达十年大庆之时，又喜获出口企业的最高荣誉——“出口免验”，标志着升达的事业正在攀上一个新的高峰。这不仅体现了升达人的十年之功终于获得了国家及国内外消费者的高度认可，更向升达提出了更高的要求。

　　这就是升达，一个始终奋进的企业，一个具有强烈民族责任感的男人，他的身上饱含平实、真诚、绵远的中国文化底蕴，更有不断创新的拼搏精神。