近日,省局、济宁市局“12365”质监热线充分发挥自身职能作用,维护了芜湖一汽车有限公司的合法权益,真正体现了“12365”一线通,打假零距离,受到厂家的好评。
2005年4月29日,省局“12365”质监热线接到来自芜湖某挂车厂的投诉电话,说2005年3月27日,他们发现山东梁山某挂车制造有限公司销售的一辆半挂车,伪造该公司的“某某”汽车合格证在上牌,型号为“WL9280半挂车”,牌照号为“豫C****挂”。该行为扰乱了正规改装企业的经营秩序,给公司的社会声誉和经济带来了不良后果和严重损失,由于路途较远,不能派人专程去梁山投诉,所以,想借助“12365”质监热线解决这个问题。
省局“12365”坐席接到投诉后,立即报请省局稽查局副局长王向东批示后转到济宁市局质监热线,济宁局“12365”质监热线坐席接到省局转来的投诉单后,随即上报给济宁市局副局长刘建华,批示由梁山局调查处理,并于一周内报结果,给芜湖公司一个满意的答复。
经调查,梁山该挂车公司承认使用“某某”汽车合格证销售半挂车一辆,货值金额为四万一千元,厂名厂址均为芜湖某公司的,依据《产品质量法》第53条,梁山局对该公司作出以下处罚决定:1、责令改正;2、罚款三万元整。该公司未要求听证,已履行了处罚。
接到处理结果后,济宁坐席立即反馈给省局,省局坐席通过热线将结果告诉了厂家。随后,芜湖厂的负责人又打来了致谢电话,他说:“虽然我们的距离那么遥远,但是‘12365’质监热线使我们有了零距离的接触。你们严惩了造假公司,及时挽回了我厂的经济损失,维护了我们的合法权益,使我们对山东的政府职能部门更加有信心,有了你们这样的职能部门,我们正规企业的前景会更加美好。感谢‘12365’质监热线!”