2007年全国用户工作会议暨实施用户满意工程推进大会在四川成都召开

　　12月17日~19日，2007年全国用户工作会议暨实施用户满意工程推进大会在四川成都召开。

　　会议提出，深入推进用户工作和实施用户满意工程，应当大力倡导全方位用户满意观，即企业不仅要让直接用户满意，还要把内部上下工序之间，设计、制造和服务之间，企业和上游的供方之间视为用户，并追求他们的满意。只有企业的员工满意了，企业的上下环节相互满意了、协调了，相关方也满意了，才能形成一个完善的价值链和对客户的有效供应链，真正使用户满意。

　　会议强调，全国用户委员会要认真研究全方位用户满意观理论，在理念、方法方面给企业以指导；企业要从战略高度把全方位追求用户满意做为管理的核心，真正实现用户满意度的提高，赢得市场，赢得用户。

　　本次会议由中国质量协会主办，来自全国各地各行业质协、用户委员会和企业的代表500余人参加了会议。