电脑内存缩水否缺少标准引争议

　　男：一起来听听今天的市民呼声。观众涂先生来电反映，由于工作需要，他买了台明基笔记本电脑，购买时合同上写明有512兆内存，可用了没几天，电脑就出了问题。女：涂先生找来懂行人查看，发现这台电脑内存实际只有384兆可以使用。为此涂先生找到商家要求更换，却遭到了商家一口拒绝。

　　上个月底，涂先生在浦东太平洋数码广场里一家名叫渠仁电脑科技公司的柜台前，选了一台电脑，当时销售人员说这台电脑内存有1G，完全能够适应涂先生的工作需要，于是他当即就付了6000多元，签了销售合同。但回家后涂先生却发现，合同上写的这台电脑内存只有512兆，由于自己签了字，也只能认了。可谁知仅用了三天，电脑就出现了问题，速度越来越慢，最后连打字都不行了。

　　(涂先生:他会卡在那里 根本不动页面上显示是无响应 -还有我打字的时候 那个Y键经常会出现字打不出来 或者是跳档 或者是把前面的的记录全部给我清除掉了)

　　涂先生立即请来精通电脑技术的同事帮忙检查，查下来竟然发现，这台电脑的实际可用内存，连512兆都不到。

　　(涂先生:他打开我电脑的属性 发现只有384兆 和合同里面标明512兆又有出入 于是我们就去找销售商 销售商告诉我 要去 进行硬盘检测 我不同意 我提出要更换 他们不肯)

　　涂先生认为，电脑属性显示只有384兆内存，合同上却写的512兆，凭这点商家就应该给予退换。记者找到销售公司，一位负责人说，这台电脑的标准配置是512兆，但由于里面显卡是共享的，所以内存被占用了128兆，这是行业内普遍认同的，不能说是欺骗。

　　（渠仁电脑科技有限公司 负责人：可能是客户对电脑不是很精通 因为就是说这款笔记本 显卡是共享的 显卡会占用内存的一部分）

　　为了弄清事实真相，记者走访了市电脑行业协会，一位负责人表示，目前，国家对于电脑内存该如何表明，还没有统一的标准。但在这起纠纷中，商家在明确告之义务上是做的不够的。

　　（俞金标 市电脑专业委员会 会长：从我们行业协会来说 你既然是512兆 那么交给消费者 能够实实惠惠用的 也是512兆 而不应该是384兆 如果你说是占用了 你必须讲清楚以后 人家才能理解 你不讲清楚那就不对了）

　　现在，行业协会正在制定这方面的统一标准。我们希望这个标准能尽早出台，让消费能够明明白白消费。