阳光大姐成为全国首家家庭服务标准化试点

　　12月6日从山东济南市妇联获悉，国家标准化管理委员会日前正式批准济南市妇联“阳光大姐”、海尔物流有限公司等为国家服务标准化试点单位。“阳光大姐”因此成为全国首家家庭服务业标准化试点单位。根据服务标准化试点建设总体目标，“阳光大姐”的试点工作为期两年，自2007年11月至2009年10月底，主要包括建立健全标准服务体系、组织实施服务标准和树立服务品牌等内容。

　　据介绍，“阳光大姐”坚持实施服务标准化战略，在通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证的基础上，逐步建立起一套以国家、行业标准为主体、企业标准及管理规范为补充的标准化体系。工作中，将家政服务细分为“月嫂”、“厨嫂”、“保洁”、“钟点”等11大类20余种服务项目。