家电行业标准想说爱你不容易

　　家电行业有个“金科玉律”——“三流企业卖产品、二流企业卖技术、一流企业卖标准”，于是今天，越来越多的企业开始走上“标准化”之路。 用行业标准做幌子，最著名的例子，就是某品牌的牙膏，在广告中特意打出：“经中国牙防组验证” ，令广大消费者深信不疑。谁知后来媒体爆出内幕：所谓的中国牙防组就是租用在一个不大的写字楼里的办公室，只要给点“鉴定费”，就大戳一盖完事。尽管后来全国牙防组被撤消，但是广大消费者对一些所谓专家和行业协会的“权威”声音已经很难再相信，讽刺的是，厂家这边却干的如火如荼。

　　消费者：“一朝被蛇咬”的怀疑态度

　　目前，家电行业，家电行业标准多已经成为很多人的共识，小到加湿器、微波炉，大到冰箱、空调、平板电视，围绕这些产品的功能、安装、售后、维护等的各种标准一直层出不穷。而这些标准的一个共同特点是都是行业标准，不具备强制性，它的发布经常是由某企业牵头，通过某相关行业协会颁布。比如某协会近一年来，就相继推出过成套家电标准、中国鲜风空调标准、保鲜冰箱标准、洗衣机烘干检测标准、洗干一体机标准、“双动力”洗衣机标准、平板电视安装标准等。不过，与标准联合发布者所热望的不同，上述标准或面临炒作的质疑，或面临无人搭理的尴尬。有分析人士甚至断言，各种行业标准出台容易，获得认可却似乎越来越难。

　　企业：破财免灾的安慰心理

　　一边是消费者寒心和怀疑的目光，另一边却是商家对标准乐此不疲，干的如火如荼：近日，中国标准化协会联合新飞冰箱发布《家用杀菌电冰箱标准》，同时由中国电子视像行业协会颁布的《平板电视机售后服务实施意见》也从12月1日起开始实施。

　　某业内人士无奈地告诉记者：“没办法，哪边的神也惹不起呀！”难怪，近来微波炉“蒸”标准事件、有毒不贴标事件，以及维修协会查空调企业安全问题的事件，还有标准协会快速推出的一系列协会标准被质疑向企业圈钱……年关将至，各种“黑手”纷纷伸向处在激烈竞争中处境维艰的家电企业。面对这类发难，企业更多的是无奈，由于难以分辨各类的合法性和权威性，往往只能花钱求平安。

　　因为，本着“宁信其有不信其无”的想法，一些消费者还是需要几个条幅，几个印章来坚定信心的。

　　标准权威才能令人信服

　　对于目前众多的真假难辨的机构和组织，广大消费者应该如何擦亮双眼呢？家电企业国家家用电器质量监督检验中心检验部主任鲁建国表示，当企业遇到具体问题时，首先要验证对方组织的合法性，可以到其相关的主管部门去查询，然后还需要了解其相关部门的权利，其权利应该是法律授予或政府部门授权的，这可以在国家相关的网站上查到。

　　从维修协会查空调企业安全问题这个事情来看，协会是自发性的群众组织，是在民政部门登记注册的社团，没有得到国家相关部门的授权是没有权利去查处企业安全问题的，是不合法的。

　　根据国家有关法律条例规定，家用电器安装安全管理监督部门应该是由国家质量检查检疫总局来管辖的。在国家质监总局官网上可以查询到各自的职能。维修人员培训由国家家用电器质量监督检验中心检验部培训，也是有国家劳动部授权的。

　　而安装工是由人事部来管理。国家有明确规定，劳动部也有明确规定。协会属于自发的群众组织。判断其合不合法，关键要看国家劳动部是否有授权，有授权就是合法的，没有授权就是不合法的。现在职能权利的分配正处于过渡时期，具体职能范围可以到劳动部去查，看看授权的法人，是否有法律地位，是否得到劳动部的授权。