三大作用 八项原则

　　八项质量管理原则的作用

　　八项质量管理原则在目前至少有三方面的作用：
　　指导ISO/TC176编制2000版ISO9000族国际新标准和相关文件。
　　指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系。
　　指导广大的审核员、咨询师和质量工作者学习、理解和掌握2000版GB／T19000族标准。

　　八项质量管理原则的理解

　　原则一：以顾客为关注焦点
　　组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

　　原则二：领导作用
　　领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

　　原则三：全员参与
　　各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

　　原则四：过程方法
　　将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

　　原则五：管理的系统方法
　　将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

　　原则六：持续改进
　　持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。

　　原则七：基于事实的决策方法
　　有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

　　原则八：与供方互利的关系
　　组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。以上是对质量管理八项原则的解释，从中可以看出这些原则包括了一个组织的领导者应关注的焦点，以及正确的思想方法、工作方法、领导作风和处理内外各种关系的正确态度。其质量管理原则的意义和作用已超出了质量管理体系的范围，它也可以为组织建立和实施综合管理体系，确立总的指导原则提供正确的思路。